Όροι & Προϋποθέσεις
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
1. ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ
Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Επιχειρήσεων (εφεξής «Όροι και Προϋποθέσεις») ορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις για την αγορά και πώληση αγαθών και υπηρεσιών στο ηλεκτρονικό κατάστημα Kiddo World, προσβάσιμοι στον ακόλουθο σύνδεσμο: https:/ /www.kiddo-world.si/, το οποίο ανήκει στην Alma Trade doo (εφεξής καλούμενο "Ηλεκτρονικό κατάστημα" ή "Παροχέας").
Ταυτότητα: Alma Trade doo
Νόμιμος εκπρόσωπος: Aljoša Zorman, Διευθυντής
Διεύθυνση επιχείρησης: Brodišče 9, 1236 Trzin Σλοβενία, EU
Εγγεγραμμένος αριθμός: 8102279000
ΑΦΜ: SI 20992882
ΦΠΑ: ΝΑΙ
IBAN: SI56 1010 0005 9725 223 (INTESA SANPAOLO dd)
SWIFT: BAKOSI2X
Ιδρύθηκε: 04.12.2017
Αρχή εγγραφής: Περιφερειακό Δικαστήριο της Λιουμπλιάνας, Σλοβενία, καταχωρισμένο με αριθμό Srg 815175000 στις 04.12.2017.
E-mail: info@kiddo-world.com
Ιστοσελίδα: https://www.kiddo-world.si/
Κάθε Αγοραστής είναι υποχρεωμένος να παρέχει τα ζητούμενα δεδομένα κατά την υποβολή της παραγγελίας, τα οποία υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται σύμφωνα με τη σλοβενική νομοθεσία (η προστασία των προσωπικών δεδομένων ρυθμίζεται σε ξεχωριστό έγγραφο που διατίθεται εδώ). Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν τόσο για τους Αγοραστές που είναι φυσικά πρόσωπα όσο και για νομικά πρόσωπα, σύμφωνα με τα οποία οι διατάξεις υπαναχώρησης και η εγγύηση για τη συμμόρφωση των αγαθών ισχύουν μόνο για τους καταναλωτές (φυσικό πρόσωπο που αποκτά ή χρησιμοποιεί τα αγαθά για σκοπούς εκτός των επαγγελματικών του ή επικερδές επάγγελμα).
Ο Αγοραστής αποδέχεται και συμφωνεί πλήρως με αυτούς τους Όρους όταν επιβεβαιώσει ότι τους έχει διαβάσει σε συγκεκριμένο πλαίσιο πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Αυτοί οι Όροι αποτελούν επίσης αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης πώλησης μεταξύ του Αγοραστή και του Παρόχου για τα Προϊόντα που αγόρασε ο Αγοραστής από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
2. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα λειτουργεί σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών (ZVPot-1) και δεσμευόμαστε επίσης τουλάχιστον από τον Κώδικα Υποχρεώσεων (OZ) και τον Νόμο για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Αγορά (ZEPT). Σε περιπτώσεις που οι Όροι και Προϋποθέσεις δεν καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις, εφαρμόζονται αυτόματα οι νομοθετικές διατάξεις.
3. ΤΙΜΕΣ
Οι τιμές των προϊόντων στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα αναγράφονται σε ευρώ (EUR) και ισχύουν τη στιγμή της παραγγελίας και δεν έχουν προκαθορισμένη ισχύ. Οι τιμές είναι με ΦΠΑ. Οι τιμές των προϊόντων δεν αφορούν τα έξοδα αποστολής ή διεκπεραίωσης της παραγγελίας. Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του προμηθευτή και του αγοραστή συνάπτεται τη στιγμή που ο αγοραστής λαμβάνει ειδοποίηση μέσω e-mail ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή. Από εκείνη τη στιγμή, όλες οι τιμές και οι άλλοι όροι και προϋποθέσεις καθορίζονται και ισχύουν τόσο για τον Πάροχο όσο και για τον Αγοραστή. Οι προσφορές και οι εκπτώσεις ορίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και ισχύουν για τα επισημασμένα προϊόντα για μια συγκεκριμένη περίοδο. Οι προσφορές και οι εκπτώσεις είναι αποκλειστικές και όχι σωρευτικές. Με την επιβεβαίωση της αγοράς, ο Αγοραστής αναλαμβάνει να πληρώσει για την παραγγελία.
4. ΚΩΔΙΚΟΙ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ
Ο Πάροχος μπορεί από καιρό σε καιρό να προσφέρει έναν κωδικό προσφοράς στους Πελάτες που ισχύει για μεμονωμένα Προϊόντα, μια ομάδα Προϊόντων ή ολόκληρη την αγορά, ανάλογα με τον μεμονωμένο κωδικό προσφοράς και τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για κάθε προσφορά. Ο κωδικός προσφοράς μπορεί να ληφθεί, για παράδειγμα, μέσω ενός κωδικού που δημιουργείται από παράγοντες επιρροής, κατά τη στιγμή της αγοράς όγκου, μέσω e-mail, σε μια κάρτα που λαμβάνεται σε μια αποστολή, στο Facebook ή στο Instagram, ανάλογα με την ίδια την προώθηση. Ο κωδικός προσφοράς μπορεί να εισαχθεί από τον πελάτη στο σχετικό πεδίο του ηλεκτρονικού καταστήματος και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας κωδικός προσφοράς ανά αγορά. Ο κωδικός προσφοράς θα αφαιρεθεί αυτόματα από την αξία της παραγγελίας. Όλοι οι κωδικοί προσφοράς είναι χρονικά περιορισμένοι και έχουν μια ημερομηνία λήξης δίπλα τους. Σε περίπτωση που ο πελάτης χρησιμοποιήσει κωδικό προσφοράς και η παραγγελία ακυρωθεί στη συνέχεια με τη θέλησή του, ο πελάτης έχει υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή ο κωδικός προσφοράς δεν είναι πλέον έγκυρος, ο κωδικός προσφοράς δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί. Δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή του κωδικού προσφοράς με μετρητά.
5. ΕΙΔΗ ΧΡΗΣΤΩΝ
Με μία φορά εγγραφή στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα μέσω e-mail, ο επισκέπτης γίνεται επισκέπτης και επιβεβαιώνοντας την εγγραφή του στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, γίνεται μέλος. Τόσο ο Επισκέπτης όσο και το Μέλος (εφεξής ο Χρήστης) αποκτούν το δικαίωμα να κάνουν αγορές στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Ο επισκέπτης μπορεί να εγγραφεί ως μέλος και να εγγραφεί ως επισκέπτης ηλεκτρονικά.
Κατά την εγγραφή του ως μέλος του Ηλεκτρονικού καταστήματος, ο επισκέπτης θα λάβει ένα όνομα χρήστη πανομοιότυπο με τη διεύθυνση e-mail του επισκέπτη και έναν κωδικό πρόσβασης. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης αναγνωρίζουν και συνδέουν με σαφήνεια το μέλος με τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί.
Ο εγγεγραμμένος χρήστης είναι επίσης υπεύθυνος για την προστασία των προσωπικών του δεδομένων διασφαλίζοντας την ασφάλεια του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του. Σε περίπτωση που ο εγγεγραμμένος χρήστης αντιληφθεί οποιαδήποτε κατάχρηση ή άλλη παρέμβαση από τρίτο μέρος στον λογαριασμό χρήστη του/της, θα πρέπει να ενημερώσει αμέσως τον πάροχο στο info@kiddo-world.com προκειμένου να αναστείλει τον λογαριασμό χρήστη και έτσι αποτρέπεται η περαιτέρω κακή χρήση.
6. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΚΑΙ ΣΥΝΟΨΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Οι παραγγελίες των προϊόντων πραγματοποιούνται μέσω Διαδικτύου 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο. Ο Πελάτης επιλέγει και παραγγέλνει προϊόντα που ταξινομούνται σε επιμέρους κατηγορίες πωλήσεων. Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές στο ηλεκτρονικό κατάστημα Kiddo World, στο οποίο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.kiddo-world.si/. Διατηρούμε το δικαίωμα να απενεργοποιήσουμε το ηλεκτρονικό κατάστημα, για να αποτρέψουμε την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα λόγω τεχνικών ή άλλων προβλημάτων ή συντήρησης, γεγονός που συνεπάγεται επίσης την αδυναμία χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος. Σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων με το ηλεκτρονικό κατάστημα, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε παραγγελίες που έγιναν και επηρεάζονται από το τεχνικό σφάλμα. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελιών, θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.
Η σύμβαση αγοράς μεταξύ του παρόχου και του αγοραστή συνάπτεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα τη στιγμή που ο πάροχος στέλνει στον αγοραστή το πρώτο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας του. Το συμβόλαιο πώλησης (δηλαδή το πρώτο e-mail σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας) αποθηκεύεται ηλεκτρονικά στον διακομιστή του Παρόχου και είναι διαθέσιμο στους Καταναλωτές κατόπιν γραπτού αιτήματός τους.
Μετά την τοποθέτηση κάθε παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει μια ειδοποίηση μέσω email ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή. Περιέχει όλες τις λεπτομέρειες της αγοράς που πραγματοποίησε ο πελάτης.
7. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ
Ο καταναλωτής ολοκληρώνει με επιτυχία την τοποθέτηση της παραγγελίας ακολουθώντας 4 βασικά βήματα στη διαδικασία αγοράς. Για την επιτυχή προσθήκη του προϊόντος στο καλάθι του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής πατά το εικονίδιο "Προσθήκη στο καλάθι" και το προϊόν τοποθετείται κάτω από το καλάθι αγορών στο ηλεκτρονικό κατάστημα την ίδια στιγμή. Εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε στην αγορά, μπορείτε ο καταναλωτής να επιλέξει την επιλογή «Μετάβαση στο καλάθι» όπου μπορεί να συνεχίσει την αγορά κάνοντας κλικ στο κουμπί «Συνέχεια αγοράς» ή να ολοκληρώσει την αγορά κάνοντας κλικ στο «Τερματισμός αγοράς».
Τα βήματα στη διαδικασία αγοράς είναι τα εξής. Στο καλάθι, ο καταναλωτής μπορεί να δει το περιεχόμενο του καλαθιού, την ποσότητα των επιλεγμένων προϊόντων, το ποσό χωρίς ΦΠΑ, την εξοικονόμηση και την πληρωμή συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Ο καταναλωτής συνεχίζει τη διαδικασία αγοράς κάνοντας κλικ στο κουμπί «Πληροφορίες». Στο δεύτερο βήμα της διαδικασίας αγοράς, ο καταναλωτής ολοκληρώνει την αγορά ως «Εξπρές ταμείο» μέσω της πλατφόρμας PayPal ή εισάγει τα στοιχεία για τη διεύθυνση παράδοσης. Σε αυτό το βήμα υπάρχει και η δυνατότητα εξαργύρωσης του κωδικού προσφοράς. Ο καταναλωτής συνεχίζει τη διαδικασία αγοράς κάνοντας κλικ στο κουμπί «Παράδοση». Σε αυτό το βήμα, επιλέγεται η μέθοδος παράδοσης. Στη συνέχεια η διαδικασία συνεχίζει στην «Πληρωμή». Σε αυτό το βήμα, ο καταναλωτής επιλέγει τον τρόπο πληρωμής και ολοκληρώνει τη διαδικασία αγοράς εξετάζοντας την παραγγελία. Η 'Επισκόπηση παραγγελιών' εμφανίζει τα προϊόντα κατά παραγγελία, την ποσότητα των προϊόντων, την τιμή των προϊόντων, τυχόν εκπτώσεις που εφαρμόζονται και τη διεύθυνση του καταναλωτή.
Όταν κάνετε κλικ στην επιβεβαίωση της παραγγελίας, ενεργοποιείται ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα και εμφανίζεται στην οθόνη του καταναλωτή. Σε αυτό το μήνυμα, ο καταναλωτής λαμβάνει ένα ευχαριστώ για την παραγγελία, στοιχεία επικοινωνίας σε περίπτωση περαιτέρω ερωτήσεων σχετικά με την παραγγελία.
Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να αλλάξει τόσο τα προϊόντα στο καλάθι όσο και τα προσωπικά δεδομένα ανά πάσα στιγμή. Στο βήμα «Καλάθι», ο καταναλωτής μπορεί να διαγράψει τα προϊόντα που έχει τοποθετήσει στο καλάθι πατώντας το εικονίδιο «καλάθι». Κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο «Συνέχεια αγορών», ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει επιπλέον προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα για να διορθώσει το σφάλμα σχετικά με τα προϊόντα που παρήγγειλε. Ο καταναλωτής μπορεί να διορθώσει τα προσωπικά δεδομένα που εισήχθησαν κατά την εισαγωγή των δεδομένων ανά πάσα στιγμή κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Αυτό γίνεται πατώντας το πίσω βέλος του προγράμματος περιήγησης.
8. ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
α) Αντικαταβολή
Η αντικαταβολή είναι η πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή του δέματος. Σε αυτή την περίπτωση, παραδίδετε τα μετρητά στον ταχυμεταφορέα της υπηρεσίας παράδοσης που παραδίδει τα δέματα για εμάς και η υπηρεσία παράδοσης θα κάνει την πληρωμή για εσάς. Η υπηρεσία παράδοσης μπορεί επίσης να χρεώσει μια χρέωση για την πληρωμή.
β) PayPal
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή χρησιμοποιώντας έναν ενεργό λογαριασμό PayPal ή απλώς εισάγοντας τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στον ιστότοπο του PayPal, όπου θα ανακατευθυνθείτε από το σύστημά μας. Το PayPal σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ακόμα κι αν δεν έχετε λογαριασμό μαζί τους.
γ) Με πιστωτική κάρτα μέσω Mollie
Επιλέξτε την κατάλληλη κάρτα πληρωμής από τη λίστα. Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Για να χρησιμοποιήσετε κάρτες πληρωμής, ελέγξτε με την τράπεζά σας εάν η κάρτα με την οποία θέλετε να πληρώσετε έχει ενεργοποιημένη τη λειτουργία ηλεκτρονικής πληρωμής.
δ) Μέσω συστημάτων πληρωμών
Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν μέσω Klarna, Przelewy24, Apple pay, Google pay, Sofort, Giropay.
Μετά την παράδοση και την πληρωμή των παραγγελθέντων αντικειμένων, ο πάροχος θα στείλει επίσης τιμολόγιο στη διεύθυνση e-mail του αγοραστή. Το τιμολόγιο περιλαμβάνει ανάλυση της τιμής και όλων των εξόδων που σχετίζονται με την αγορά. Είναι ευθύνη του Αγοραστή να επαληθεύσει την ακρίβεια των πληροφοριών πριν υποβάλει μια παραγγελία.
Ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, ο Αγοραστής μπορεί να επιβαρυνθεί με επιπλέον κόστος (π.χ. πληρωμή πρόσθετης προμήθειας, ανάλογα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών) που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή. Ο Αγοραστής μπορεί να χρεωθεί για τη μέθοδο πληρωμής με τραπεζικά εμβάσματα χρεώνονται έτσι χρεώσεις τραπεζικής μεταφοράς, οι οποίες εξαρτώνται από το ποσό που χρεώνει η τράπεζα του αγοραστή.
9. ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΑ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα επιτρέπει πωλήσεις και παραδόσεις στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, καθώς και στις άλλες χώρες που αναφέρονται παρακάτω. Τα έξοδα αποστολής είναι πληρωτέα ή δωρεάν σε περίπτωση παραγγελιών άνω των 40 € ή σε περίπτωση ορισμένων προωθητικών ενεργειών του Ηλεκτρονικού καταστήματος.
Τα προϊόντα σε απόθεμα αποστέλλονται κατά τις εργάσιμες ημέρες (εξαιρέσεις: επίσημες αργίες ή απρόβλεπτα γεγονότα).
Τα είδη μπορούν να παραληφθούν μόνο μέσω της υπηρεσίας παράδοσης. Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την παράδοση και την επιστροφή. Η τιμή παράδοσης αναγράφεται κατά την ίδια την παραγγελία. Όλες οι αποστολές θα αποστέλλονται με συστημένη αλληλογραφία και μπορούν να παρακολουθηθούν χρησιμοποιώντας τον κωδικό που θα λάβετε με την επιβεβαίωση αποστολής.
10. ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Ο χρόνος παράδοσης για τα είδη σε απόθεμα είναι συνήθως 1 - 3 ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας.
Εάν ο χρόνος παράδοσης είναι εξαιρετικά μεγαλύτερος, θα σας ενημερώσουμε εντός των επόμενων 48 ωρών. Για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα, ο χρόνος παράδοσης είναι μεγαλύτερος, έως και 14 ημέρες.
11. ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΝΕΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σε περίπτωση εξ αποστάσεως αγορών (διαδικτυακές αγορές), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογήσει και να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την αγορά ή την παραλαβή του προϊόντος. Η υπαναχώρηση από την παραγγελία/σύμβαση (δήλωση στον σύνδεσμο) πρέπει να αποσταλεί εγγράφως στην επαγγελματική διεύθυνση Itrendy doo, Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje, Σλοβενία, που καθορίζεται στην ενότητα Βασικές πληροφορίες ή μέσω e-mail στη διεύθυνση info@kiddo- world.com. Η δήλωση που αποστέλλεται από τον Καταναλωτή πρέπει να αναφέρει ξεκάθαρα ότι αποσύρεται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Πρέπει επίσης να συνοδεύεται από τον αριθμό τιμολογίου. Το άμεσο κόστος της επιστροφής των αγαθών θα είναι το μόνο κόστος που επιβαρύνει τον Πελάτη σε σχέση με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η Εταιρεία θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έλαβε αμέσως ή, το αργότερο, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης υπαναχώρησης και των επιστρεφόμενων προϊόντων που αποτελούν αντικείμενο της σύμβασης. Η εταιρεία επιστρέφει τις πληρωμές στον καταναλωτή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιεί ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει ζητήσει ρητά τη χρήση άλλου μέσου πληρωμής και εκτός εάν ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα. Η εταιρεία μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των πληρωμών που έλαβε μέχρι ο καταναλωτής να παραλάβει τα επιστρεφόμενα αγαθά ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει απόδειξη ότι έστειλε τα αγαθά πίσω. Εάν ο καταναλωτής έχει ήδη παραλάβει τα αγαθά και υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, θα τα επιστρέψει ή θα τα παραδώσει στην εταιρεία ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από την εταιρεία να τα παραλάβει αμέσως ή το αργότερο εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση, εκτός εάν η εταιρεία προσφέρει να παραλάβει τα ίδια τα επιστρεφόμενα αγαθά. Ο καταναλωτής θεωρείται ότι έχει επιστρέψει τα εμπορεύματα εγκαίρως εάν τα αποστείλει πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών για επιστροφή.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών, εάν η μείωση της αξίας οφείλεται σε συμπεριφορά που δεν είναι απαραίτητα αποτέλεσμα της φύσης, των χαρακτηριστικών ή της λειτουργίας των αγαθών. Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται για τη μείωση της αξίας των αγαθών εάν η εταιρεία δεν τον έχει ενημερώσει για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Η επιλογή απόσυρσης έχει σκοπό να σας δώσει την ευκαιρία να ανοίξετε το προϊόν, να το ελέγξετε και, εάν δεν σας ταιριάζει ή είχατε διαφορετικές προσδοκίες, να αποσυρθείτε από την αγορά. Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά στην αρχική συσκευασία, η οποία δεν πρέπει να καταστραφεί.
Για να κάνουμε τη διαδικασία ανάληψης όσο το δυνατόν πιο ομαλή, έχουμε ετοιμάσει μια σύντομη λίστα με πράγματα που πρέπει να προσέξετε κατά την εξ αποστάσεως αγορά:
● ανοίξτε τη συσκευασία προσεκτικά και διατηρήστε την στην αρχική της κατάσταση έως ότου βεβαιωθείτε πλήρως ότι το προϊόν είναι κατάλληλο (παρακαλούμε επιστρέψτε την αρχική συσκευασία άθικτη κατά την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς)
● ο χειρισμός του προϊόντος μπορεί να προκαλέσει ζημιές και γρατσουνιές, ειδικά σε προϊόντα με λακαρισμένες επιφάνειες - σε περίπτωση ζημιάς και γρατσουνιών, αυτά δεν υπόκεινται σε αξίωση και το επιστρεφόμενο προϊόν θα μειωθεί σε τιμή,
● ορατά σημάδια χρήσης (σκόνη, τρίχες, γρατσουνιές, λεκέδες, βρωμιά) δεν είναι επιλέξιμα για υπαναχώρηση από τη σύμβαση επειδή είναι υγιεινά.
12. ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ
Ο Προμηθευτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μη συμμόρφωση των εμπορευμάτων που υπάρχει κατά τη στιγμή της παράδοσης των αγαθών και η οποία καθίσταται εμφανής εντός δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών. Η μη συμμόρφωση των εμπορευμάτων τεκμαίρεται ότι υφίσταται κατά τη στιγμή της παράδοσης, εάν καταστεί εμφανής εντός ενός έτους από την παράδοση των αγαθών, εκτός εάν ο προμηθευτής αποδείξει το αντίθετο ή εκτός εάν αυτό το τεκμήριο είναι ασυμβίβαστο με τη φύση των αγαθών ή φύση της μη συμμόρφωσης. Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του βάσει της εγγύησης συμμόρφωσης εάν ειδοποιήσει τον πωλητή για την έλλειψη συμμόρφωσης εντός δύο (2) μηνών από τη διαπίστωση της έλλειψης συμμόρφωσης. Στη γνωστοποίηση μη συμμόρφωσης, ο καταναλωτής πρέπει να περιγράψει λεπτομερώς τη μη συμμόρφωση και να δώσει στον πωλητή τη δυνατότητα να επιθεωρήσει τα αγαθά. Η ειδοποίηση μη συμμόρφωσης πρέπει να συνοδεύεται από τιμολόγιο, σύμβαση ή άλλο έγγραφο που να αποδεικνύει την αγορά. Ο καταναλωτής μπορεί να στείλει την ειδοποίηση μη συμμόρφωσης στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@kiddo-world.com ή να την παραδώσει αυτοπροσώπως στην ακόλουθη διεύθυνση: Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje.
Τα εμπορεύματα πρέπει να συμμορφώνονται με τη σύμβαση πώλησης, ιδίως όπου ισχύει (υποκειμενικές απαιτήσεις για τη συμμόρφωση των εμπορευμάτων):
- αντιστοιχεί στην περιγραφή, τον τύπο, την ποσότητα και την ποιότητα και έχει τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα, τη διαλειτουργικότητα και άλλα χαρακτηριστικά που απαιτούνται στη σύμβαση πώλησης·
- είναι κατάλληλο για τον συγκεκριμένο σκοπό για τον οποίο το χρειάζεται ο καταναλωτής και για τον οποίο ο καταναλωτής έχει ενημερώσει τον πωλητή το αργότερο κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και ο πωλητής έχει συμφωνήσει·
- παρέχεται με όλα τα αξεσουάρ και τις οδηγίες, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών εγκατάστασης, όπως ορίζεται στη σύμβαση πώλησης. και
- είναι ενημερωμένο όπως ορίζεται στη σύμβαση πώλησης.
Εκτός από την ικανοποίηση των απαιτήσεων που ορίζονται στην προηγούμενη παράγραφο (υποκειμενικές απαιτήσεις για τη συμμόρφωση των εμπορευμάτων), τα εμπορεύματα πρέπει επίσης (αντικειμενικές απαιτήσεις για τη συμμόρφωση των εμπορευμάτων):
- να είναι κατάλληλοι για τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται συνήθως προϊόντα του ίδιου τύπου, λαμβάνοντας υπόψη, κατά περίπτωση, άλλους κανονισμούς, τεχνικά πρότυπα ή, ελλείψει τέτοιων τεχνικών προτύπων, ειδικούς βιομηχανικούς κώδικες πρακτικής·
- να είναι τέτοιας ποιότητας και να ανταποκρίνονται στην περιγραφή του δείγματος ή του μοντέλου που διατίθεται από τον προμηθευτή στον καταναλωτή πριν από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, κατά περίπτωση·
- να παρέχονται με τέτοια αξεσουάρ, συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας, των οδηγιών εγκατάστασης ή άλλων οδηγιών, όπως εύλογα αναμένει να λάβει ο καταναλωτής, κατά περίπτωση· και
- να είναι τέτοιας ποσότητας και να έχουν τα χαρακτηριστικά και άλλα χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένης της αντοχής, της λειτουργικότητας, της συμβατότητας και της ασφάλειας, όπως συνήθως για προϊόντα του ίδιου είδους και τα οποία ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει υπό το πρίσμα της φύσης των προϊόντων και έχοντας υπόψη οποιαδήποτε δημόσια δήλωση που γίνεται σε διαφήμιση ή επισήμανση από ή για λογαριασμό του πωλητή ή άλλων προσώπων στα προηγούμενα της συμβατικής αλυσίδας, συμπεριλαμβανομένου του κατασκευαστή, εκτός εάν ο προμηθευτής αποδείξει ότι:
▪ δεν γνώριζε και δεν μπορούσε εύλογα να αναμένεται ότι γνώριζε τη δημόσια δήλωση,
▪ η δημόσια δήλωση έχει διορθωθεί με τον ίδιο ή συγκρίσιμο τρόπο όπως είχε γίνει κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης. ή
▪ η δημόσια δήλωση δεν θα μπορούσε να έχει επηρεάσει την απόφαση αγοράς των αγαθών.
Ο προμηθευτής δεν ευθύνεται για τη μη συμμόρφωση των αγαθών εάν, κατά τη σύναψη της σύμβασης, ο προμηθευτής έχει ενημερώσει ρητά τον καταναλωτή ότι ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό των αγαθών αποκλίνει από τις αντικειμενικές απαιτήσεις συμμόρφωσης όπως ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί ρητά και χωριστά αυτή την απόκλιση κατά τη σύναψη της σύμβασης.
Ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει από τον πωλητή να φέρει τα αγαθά σε συμμόρφωση, δωρεάν, χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για τον καταναλωτή, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, που δεν υπερβαίνει τις 30 ημέρες, από τη στιγμή που ο καταναλωτής ειδοποίησε τον πωλητή για την έλλειψη συμμόρφωσης , λαμβάνοντας ιδίως υπόψη τη φύση των αγαθών και τον σκοπό για τον οποίο ο καταναλωτής χρειάζεται τα αγαθά. Η περίοδος μπορεί να παραταθεί κατά τον ελάχιστο χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση της επισκευής ή αντικατάστασης, αλλά όχι περισσότερο από 15 ημέρες, οπότε ο προμηθευτής θα ενημερώσει τον καταναλωτή για τον αριθμό των ημερών για την παράταση και τους λόγους της παράτασης πριν από την λήξη της περιόδου των 30 ημερών.
Ένας καταναλωτής που ειδοποιεί δεόντως τον πωλητή για μια μη συμμόρφωση μπορεί, με την ακόλουθη σειρά, να ζητήσει από τον πωλητή:
1. αποκαθιστά τη συμμόρφωση των αγαθών (επισκευή ή αντικατάσταση) δωρεάν.
2. μείωση της τιμής αγοράς ανάλογα με τη μη συμμόρφωση ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης και αξίωση επιστροφής του καταβληθέντος ποσού.
Εάν αμφισβητηθεί η ύπαρξη μη συμμόρφωσης των αγαθών, ο προμηθευτής ενημερώνει εγγράφως τον καταναλωτή εντός οκτώ ημερών από την παραλαβή της απαίτησης εγγύησης του καταναλωτή.
Εάν η μη συμμόρφωση έχει προκύψει λιγότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση των αγαθών, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η απόσυρση μπορεί να γίνει με δήλωση που επισυνάπτεται σε αυτούς τους όρους. Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, ο προμηθευτής επιστρέφει το ποσό που καταβλήθηκε στον καταναλωτή χωρίς καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός οκτώ ημερών από την παραλαβή των αγαθών ή από την απόδειξη ότι ο καταναλωτής έστειλε τα αγαθά πίσω. Η τιμή αγοράς επιστρέφεται στον καταναλωτή με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή από τον καταναλωτή.
13. ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ
Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας να παρέχουμε τις πιο ενημερωμένες και ακριβείς πληροφορίες, μπορεί να συμβεί ότι οι πληροφορίες τιμής είναι εσφαλμένες. Σε αυτή την περίπτωση, ο προμηθευτής θα δώσει στον αγοραστή την ευκαιρία να υπαναχωρήσει από την αγορά.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια παραγγελία την οποία κρίνουμε ότι δεν μπορούμε να εκτελέσουμε υπό τους όρους και με τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας. Σε περίπτωση που ο Αγοραστής έχει ήδη πληρώσει την πλήρη τιμή αγοράς σύμφωνα με το τιμολόγιο, θα επιστρέψουμε την πλήρη τιμή αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων παράδοσης, εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εάν διαπιστωθεί ουσιώδες λάθος σύμφωνα με το άρθρο 46 του Κώδικα Υποχρεώσεων.
14. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Με την εισαγωγή δεδομένων στον ιστότοπο ή με την υποβολή παραγγελίας, ο Αγοραστής εξουσιοδοτεί την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί και αποθηκεύει τα δεδομένα που αποκτήθηκαν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται αποκλειστικά για τους σκοπούς της επεξεργασίας της παραγγελίας και για τις εσωτερικές ανάγκες του Ηλεκτρονικού καταστήματος, για σκοπούς πληρωμής της παραγγελίας, στατιστικούς σκοπούς, αποστολή προσφορών, τμηματοποίηση πελατών, επεξεργασία αγοραστικής συμπεριφοράς, αποστολή διαφημιστικού υλικού και προσφορών, και τα λοιπά.
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα αναλαμβάνει να προστατεύει όλα τα προσωπικά δεδομένα. Τα δεδομένα που συλλέγονται δεν θα διαβιβαστούν σε τρίτα μέρη ή μη εξουσιοδοτημένα άτομα σε καμία περίπτωση. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την προστασία των δεδομένων του διασφαλίζοντας την ασφάλεια του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων στην Εταιρεία, ανατρέξτε στην «Πολιτική Απορρήτου» που είναι διαθέσιμη στον παρακάτω σύνδεσμο.
15. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ
Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο γραπτώς στη διεύθυνση της επιχείρησης που ορίζεται στην ενότητα Βασικές πληροφορίες ή μέσω email στη διεύθυνση info@kiddo-world.com. Θα απαντήσουμε στο παράπονό σας το συντομότερο δυνατό και το αργότερο 30 ημέρες μετά την παραλαβή.
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα θα αποστείλει γραπτή απόφαση για το παράπονο με τις σχετικές εξηγήσεις στη διεύθυνση επικοινωνίας του πελάτη εντός 30 εργάσιμων ημερών. Η απόφαση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος είναι λοιπόν οριστική και η εσωτερική διαδικασία καταγγελίας έχει κλείσει.
Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε τυχόν διαφορές με φιλικό τρόπο. Σε περίπτωση που δεν μπορεί να επιτευχθεί συμφωνία, το δικαστήριο στο Velenje θα έχει δικαιοδοσία, εκτός εάν ο καταναλωτής υπόκειται σε άλλες προαιρετικές δικαιοδοσίες που προβλέπονται από τη σχετική νομοθεσία. Το εφαρμοστέο δίκαιο είναι το εφαρμοστέο δίκαιο της Δημοκρατίας της Σλοβενίας.
16. ΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και όλες οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό, όπως κείμενο, εικόνες αντικειμένων, γραφικά και στοιχεία βίντεο προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και δεν επιτρέπεται να αναπαραχθούν ή να χρησιμοποιηθούν χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια. Το εμπορικό σήμα και το λογότυπο Kiddo World ανήκουν στην Alma Trade doo
17. ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Σύμφωνα με τους νομικούς κανόνες, δεν αναγνωρίζουμε κανέναν πάροχο εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικής διαφοράς που ένας καταναλωτής μπορεί να θέσει βάσει του νόμου για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Η Alma Trade doo ενημερώνει τους καταναλωτές και δημοσιεύει στον ιστότοπό της έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο προς την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών καταναλωτών (ODRP). Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στους καταναλωτές μέσω του συνδέσμου εδώ.
Ο προαναφερόμενος κανονισμός βασίζεται στον νόμο για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 2016/2004 και Οδηγία 2009/22/ΕΚ.
18. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τροποποιημένοι Όροι και Προϋποθέσεις θα δημοσιευθούν στον ιστότοπο του Παρόχου.
Τελευταία τροποποίηση: 17.4.2024