Términos y condiciones

Los términos y condiciones generales de negocios (en adelante: Términos) determinan las condiciones de compra y venta de bienes y servicios en la tienda en línea Kiddo World, accesible en el enlace: https://www.kiddo-world.si/, que es propiedad de la empresa Alma Trade d. o. o. (en adelante: Tienda o proveedor online).
Identidad: Alma Trade d. o. o.
Representante legal: Aljoša Zorman, director
Dirección comercial: Brodišče 9, 1236 Trzin V, UE
Número de registro: 8102279000
Número fiscal: SI 20992882
Responsable del IVA: SI
IBAN: SI56 1010 0005 9725 223 (INTESA SANPAOLO d.d.)
SWIFT: BAKOSI2X
Establecido: 12/04/2017
Autoridad de registro: Tribunal de Distrito de Ljubljana, Slovenia, registrado con el número Srg 815175000 de fecha 04.12.2017.
Correo electrónico: info@kiddo-world.com
Sitio web: https://www.kiddo-world.si/
Cada comprador está obligado a enviar los datos requeridos al realizar un pedido, que se procesan y almacenan de acuerdo con la legislación eslovena (la protección de datos personales está regulada por un documento separado disponible aquí). Estos Términos y Condiciones se aplican tanto a compradores que sean personas físicas como a personas jurídicas, por lo que los términos de desistimiento del contrato y garantías de conformidad de los bienes se aplican únicamente a los consumidores (una persona física que adquiere o utiliza los bienes para fines fuera de su actividad profesional o lucrativa).
El comprador acepta estos Términos y está totalmente de acuerdo con ellos cuando confirma que se ha familiarizado con ellos en una ventana especial antes de realizar el pedido. Estos Términos y Condiciones también son parte integral del contrato de compraventa entre el comprador y el proveedor de los productos adquiridos por el comprador en la Tienda Online.

La tienda en línea opera de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (ZVPot-1), pero al mismo tiempo también estamos sujetos al Código de Obligaciones (OZ) y a la Ley de Comercio Electrónico en el Mercado (ZEPT). En los casos en que las condiciones no estén especificadas en los Términos y Condiciones, se aplicarán automáticamente las disposiciones legales.
3. PRECIOS
Los precios de los productos de la Tienda Online están indicados en euros (EUR) y son válidos en el momento de realizar el pedido y no tienen una vigencia predeterminada. Los precios incluyen IVA. Los precios de los productos no incluyen gastos de envío ni procesando orden. El contrato de compra entre el proveedor y el comprador se concluye en el momento en que el comprador recibe una notificación por correo electrónico de que el pedido ha sido aceptado. A partir de este momento, todos los precios y demás condiciones son fijos y se aplican tanto al proveedor como al comprador. Las promociones y descuentos se definen en la Tienda Online y se aplican a los productos marcados durante un período determinado. Promociones y descuentos están excluidos y no cuadran. Al confirmar la compra, el comprador se compromete simultáneamente a pagar el pedido.

De vez en cuando, el proveedor puede ofrecer a los clientes un código promocional que se aplica a productos individuales, a un grupo de productos o a la compra completa, dependiendo del código promocional individual y de las condiciones que se aplican a cada promoción. El cliente puede obtener un código promocional, p.e. mediante un código generado por influencers (influencers), en la compra por volumen, mensaje de correo electrónico, en una tarjeta recibida en el envío recibido, a través de la red Facebook o Instagram, dependiendo de la promoción en sí. El cliente puede ingresar el código promocional en el campo correspondiente de la tienda en línea, solo se puede utilizar un código promocional para una compra. El código promocional se deduce automáticamente del valor del pedido. Todos los códigos promocionales están limitados en el tiempo y su fecha de validez se indica junto a ellos. En el caso de que el comprador utilice un código promocional y posteriormente el pedido sea cancelado por su voluntad, rescinda el contrato o el código promocional ya no sea válido, ya no podrá utilizar este código promocional. El código promocional no se puede canjear por dinero en efectivo.

Con un registro único en la Tienda Online por correo electrónico, el visitante se convierte en invitado, y con un registro confirmado en la Tienda Online, se convierte en miembro. Tanto el invitado como el socio (en adelante el usuario) adquieren el derecho de compra en la tienda online. El visitante puede registrarse como miembro y registrarse como invitado en línea.
Al registrarse en la Tienda Online como miembro de la Tienda Online, el visitante obtiene un nombre de usuario igual a su dirección de correo electrónico y una contraseña. El nombre de usuario y la contraseña del miembro se determinan de forma inequívoca y se vinculan a los datos introducidos.
El usuario registrado también es responsable de la protección de sus datos personales garantizando la seguridad de su nombre de usuario y contraseña. En caso de que un usuario registrado descubra un abuso o cualquier otra manipulación de su cuenta de usuario por parte de un tercero, deberá notificarlo inmediatamente al proveedor en: info@kiddo-world.com, para que podamos cancelar temporalmente la cuenta de usuario y así evitar mayores abusos.
6. PEDIDO Y CIERRE DEL CONTRATO
Los productos se pueden pedir online las 24 horas del día, los 365 días del año. El cliente selecciona y pide productos que se clasifican en categorías de ventas individuales. Aceptamos pedidos en la tienda online Kiddo World, a la que se puede acceder en el siguiente enlace: https://www.kiddo-world.si/. Nos reservamos el derecho de inhabilitar la tienda en línea, inhabilitar el acceso a la misma debido a problemas técnicos o de otro tipo o mantenimiento, lo que también supone inhabilitar el uso de la tienda online. En caso de problemas técnicos en la tienda online, nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos que se hayan visto afectados por el error técnico. En caso de cancelación de pedidos, se lo notificaremos lo antes posible y le informaremos de los pasos a seguir.
El contrato de compra entre el proveedor y el comprador se concluye en la Tienda Online en el momento en que el proveedor envía al comprador el primer correo electrónico confirmando su pedido. El acuerdo de compra (es decir, el primer mensaje electrónico sobre el estado del pedido) se almacena electrónicamente en el servidor del proveedor y está disponible para los consumidores previa solicitud por escrito.
Después de enviar cada pedido, el comprador recibe una notificación por correo electrónico de que el pedido ha sido aceptado. Contiene toda la información sobre la compra realizada por el comprador.

El consumidor completa con éxito el envío del pedido después de 4 pasos básicos en el proceso de compra. Para colocar con éxito un producto en la cesta de la tienda online, el consumidor pulsa el icono "Añadir a la cesta" y el producto se coloca debajo de la cesta de la compra online al mismo tiempo. Si desea continuar con la compra, el consumidor puede elegir la opción "Ir al carrito", donde podrá continuar la compra pulsando en el botón "Continuar compra" o completar la compra pulsando en "Finalizar compra".
Los pasos del proceso de compra son los siguientes: CESTA, INFORMACIÓN, ENTREGA, PAGO, REVISIÓN. En la cesta, el consumidor puede ver el contenido de la cesta, la cantidad de productos seleccionados, el importe sin IVA, el ahorro y el pago junto con el IVA. El consumidor continúa el proceso de compra pulsando en el botón "Información". En el segundo paso del proceso de compra, el consumidor completa la compra como “Finalización de compra exprés” a través de la plataforma PayPal o ingresa los datos de la dirección de entrega. En este paso también existe la posibilidad de canjear el código promocional. Continúe con el proceso de compra haciendo clic en el botón "Entrega". En este paso, se selecciona el método de entrega. Además, el proceso continúa en "Pago". En este paso, el consumidor selecciona el método de pago y completa el proceso de compra revisando el pedido. En la "Resumen del pedido" puede ver los productos del pedido, la cantidad de los productos, el precio de los productos, los descuentos aplicados y la dirección del consumidor.
Cuando se hace clic en la confirmación del pedido, se activa un mensaje automático que se muestra en la pantalla del consumidor. En este mensaje, el consumidor recibe un agradecimiento por el pedido, información de contacto en caso de preguntas adicionales sobre el pedido.
El consumidor tiene la opción de cambiar tanto los productos de la cesta como sus datos personales en cualquier momento. En el paso "Cesta", el consumidor puede eliminar los productos que colocó en el carrito presionando el icono de "cesta". Al hacer clic en el enlace "seguir comprando", selecciona productos adicionales en la tienda online y así corrige el error relacionado con los productos solicitados. El consumidor puede corregir los datos personales al introducir datos en cualquier momento al realizar un pedido. Haga esto presionando la flecha hacia atrás del navegador.

Ofrecemos los siguientes métodos de pago en la Tienda Online:
a) Pago al momento del cobro
Contra reembolso es el pago en efectivo al recoger el paquete. En este caso, entregue el efectivo al mensajero del servicio de entrega que nos entrega los paquetes y el servicio de entrega realizará el pago por usted. El servicio de entrega también puede cobrar una tarifa por el pago.
segundo) PayPal
Puedes realizar el pago con una cuenta de usuario activa de PayPal o simplemente ingresando los datos de tu tarjeta de crédito en el sitio web de PayPal, donde nuestro sistema te redireccionará. PayPal le permite utilizar el servicio incluso si no tiene una cuenta de usuario con ellos.
c) Con tarjeta de pago a través del sistema Mollie
Elija la tarjeta de pago adecuada de la lista. Puedes elegir entre las siguientes: Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Para utilizar tarjetas de pago, consulte con su banco si la tarjeta con la que desea pagar está habilitada para pagos en línea.
d) A través de sistemas de pago
Los pagos se pueden realizar a través de los sistemas de pago Klarna, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, Sofort, Giropay.
Después de la entrega y el pago de los artículos pedidos, el proveedor también envía una factura a la dirección de correo electrónico del comprador. El precio y todos los costes relacionados con la compra están detallados en la factura. El comprador está obligado a comprobar la exactitud de los datos antes de realizar el pedido.
Dependiendo del método de pago elegido, el comprador puede incurrir en costes adicionales (por ejemplo, pago de una tarifa adicional, que depende del proveedor de servicios de pago), que no están incluidos en el precio. Al pagar mediante transferencia bancaria, es posible que se le cobren al comprador los gastos de la transferencia bancaria, cuyo importe depende del importe cobrado por el banco del comprador.

La tienda en línea permite la venta y entrega en el territorio de la República de Slovenia, así como en otros países que se enumeran a continuación. Los gastos de envío son por pagar o son gratuitos en pedidos superiores a 40€ o durante determinadas acciones promocionales de la Tienda Online.
Los productos en stock se envían en días laborables (excepciones: festivos o imprevistos).
El artículo sólo se puede recoger a través del servicio de entrega. El comprador paga el envío y las devoluciones. La lista de precios de envío se indica durante el pedido del propio artículo. Todos los envíos se realizarán por correo certificado y será posible realizar su seguimiento con un código, que recibirá junto con la confirmación del envío enviado.

El plazo de entrega de los productos en stock suele ser de 1 a 3 días desde el envío del pedido.
Si el plazo de entrega fuera excepcionalmente superior, te informaremos de ello en las próximas 48 horas. Para los productos que no están en stock, el plazo de entrega es mayor, concretamente hasta 14 días.

En la compra a distancia (compra online), el consumidor tiene la opción de desistir del contrato sin dar motivo y devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la compra o recepción del producto. La retirada del pedido/contrato (declaración en el enlace) debe enviarse por escrito a la dirección comercial: Itrendy d.o.o., Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje, Slovenia, especificada en la sección Información básica o por correo electrónico a la dirección info@ kiddo-world.com. De la declaración enviada por el consumidor debe quedar claro que desiste del contrato en la Tienda Online. También deberá adjuntarse el número de factura. El coste directo de devolución de la mercancía representa el único coste para el comprador en relación con la rescisión del contrato.
En caso de desistimiento del contrato, la empresa deberá devolver todos los pagos recibidos inmediatamente, o a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento del contrato y los productos devueltos objeto del contrato. La empresa devuelve los pagos al consumidor utilizando el mismo medio de pago que utilizó, a menos que el consumidor haya solicitado explícitamente el uso de otro medio de pago y el consumidor no soporte ningún coste por ello. La empresa puede retener el reembolso de los pagos recibidos hasta que se acepten los bienes devueltos o hasta que el consumidor aporte prueba de que devolvió los bienes. Si el consumidor ya ha recibido los bienes y desiste del contrato, deberá devolverlos o entregarlos a la empresa o a una persona autorizada por la empresa para aceptar los bienes, inmediatamente o a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la notificación, a menos que la empresa se ofrece a recoger él mismo la mercancía devuelta. Se considera que el consumidor devuelve los bienes a tiempo si estos se envían antes de que expire el plazo de devolución de 14 días.
El consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes, si la disminución de valor es resultado de una conducta que no necesariamente es una determinación de la naturaleza, propiedades o funcionamiento de los bienes. El consumidor no es responsable de la disminución del valor de los bienes si la empresa no le informa de su derecho a desistir del contrato.
La posibilidad de desistir del contrato está pensada para que puedas abrir el producto, inspeccionarlo y, si no te conviene, o tus expectativas eran diferentes, desistir de la compra. Es posible cancelar la compra en el embalaje original, que no debe estar dañado.
Porque queremos que el proceso de desistimiento del contrato transcurra sin problemas, hemos preparado una breve lista de a qué prestar atención al comprar de forma remota:
● abra con cuidado el embalaje y manténgalo inalterado hasta que esté completamente seguro de que el producto es adecuado (devuelva el embalaje original sin daños cuando devuelva el artículo).
● pueden producirse daños y rayones durante la manipulación del producto, especialmente productos con superficies lacadas; en caso de daños y rayones, estos no están sujetos a quejas y el precio del producto devuelto también se reduce,
● las huellas visibles de uso (polvo, pelos, rayones, manchas, suciedad) no son aptas para rescindir el contrato porque son higiénicamente objetables.

El proveedor es responsable de cualquier falta de conformidad de los bienes que exista en el momento de la entrega de los bienes y que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega de los bienes. Se presumirá que la disconformidad de los bienes ya existía en el momento de la entrega si se manifiesta dentro del año siguiente a la entrega de los bienes, salvo que el proveedor pruebe lo contrario o si esta presunción es incompatible con la naturaleza de los bienes o la naturaleza de la no conformidad. El consumidor puede ejercer sus derechos bajo la garantía de conformidad si informa al vendedor sobre la disconformidad dentro de los dos (2) meses siguientes al descubrimiento de la disconformidad. En el aviso de disconformidad, el consumidor debe describir la disconformidad en detalle y permitir que el vendedor inspeccione los bienes. El aviso de no conformidad deberá ir acompañado de una factura, contrato u otro documento que confirme la compra. El consumidor puede enviar la notificación de disconformidad al correo electrónico: info@kiddo-world.com, o entregarla personalmente en la dirección: Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje.
Los bienes son conformes con el contrato de compraventa, en particular cuando sea aplicable (requisitos subjetivos de conformidad de los bienes):
- corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad y tiene la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y otras características requeridas en el contrato de venta;
- es adecuado para un fin específico para el cual el consumidor lo necesita y que el consumidor informó al vendedor a más tardar al celebrar el contrato de compraventa, y el proveedor aceptó esto;
- se suministra con todos los accesorios e instrucciones, incluidas las instrucciones de instalación, tal como se especifica en el contrato de venta, y
- se actualiza según lo especificado en el contrato de compraventa.
Además de cumplir los requisitos del párrafo anterior (requisitos subjetivos de conformidad de las mercancías), las mercancías también deben (requisitos objetivos de conformidad de las mercancías):
- corresponden a los fines para los que se utilizan normalmente productos del mismo tipo, debiendo tenerse en cuenta, cuando proceda, otros reglamentos, normas técnicas o, en ausencia de tales normas técnicas, códigos de conducta industriales aplicables al sector individual ;
- ser de tal calidad y corresponder a la descripción de la muestra o modelo que el proveedor puso a disposición del consumidor antes de la celebración del contrato de compraventa, cuando corresponda;
- suministrarse junto con dichos accesorios, incluido el embalaje, las instrucciones de instalación u otras instrucciones, que el consumidor pueda razonablemente esperar recibir, cuando corresponda, y
- ser en cantidades tales y tener características y otras características, incluso en relación con la durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que son habituales para productos del mismo tipo y que el consumidor puede esperar razonablemente dada la naturaleza de los productos y teniendo en cuenta cualquier declaración pública realizada en publicidad o etiquetado por o en nombre del vendedor u otras personas en los eslabones anteriores de la cadena contractual, incluido el fabricante, a menos que el proveedor acredite que:
▪ no estaba al tanto de la declaración pública y no se puede esperar razonablemente que la supiera,
▪ la declaración pública antes de la celebración del contrato de venta fue corregida de la misma manera o de manera comparable a como se hizo, o
▪ la declaración pública no podría influir en la decisión de comprar los bienes.
El proveedor no es responsable de la falta de conformidad del bien si, en el momento de celebrar el contrato, informó específicamente al consumidor que una propiedad individual del bien se desvía de los requisitos objetivos de conformidad, según lo determinado por la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, y el consumidor aceptó expresa y por separado esta desviación en el momento de celebrar el contrato.
El consumidor podrá solicitar al vendedor el restablecimiento de la conformidad del bien gratuitamente en un plazo razonable a partir del momento en que notificó al vendedor la disconformidad, que no será superior a 30 días, sin inconvenientes importantes para el consumidor, teniendo en cuenta en particular, la naturaleza de los bienes y la finalidad para la cual el consumidor los necesita. El plazo podrá ampliarse por el menor tiempo necesario para completar la reparación o sustitución, pero no superior a 15 días, debiendo el prestador informará al consumidor del número de días para la ampliación del plazo y los motivos de su ampliación antes de la fecha límite. vencimiento del plazo de 30 días.
El consumidor, que informa correctamente al vendedor sobre la disconformidad, podrá solicitar al vendedor en el siguiente orden:

1. comprobación gratuita de la conformidad de la mercancía (reparación o sustitución);
2. Reducción del precio de compra en proporción al incumplimiento o desistimiento del contrato de compraventa y solicita la devolución del importe pagado.
Si se cuestiona la existencia de no conformidad de los productos, el proveedor deberá notificarlo al consumidor por escrito dentro de los ocho días posteriores a la recepción del reclamo de garantía del consumidor.
Si la falta de conformidad se produjo dentro de los 30 días siguientes a la entrega del bien, el consumidor podrá desistir del contrato. La rescisión del contrato podrá realizarse mediante una declaración adjunta a estos términos y condiciones. Cuando el consumidor desista del contrato de compraventa, el proveedor deberá devolver el importe pagado al consumidor inmediatamente, pero a más tardar dentro de los ocho días siguientes a la recepción de los bienes o la prueba de que el consumidor ha devuelto los bienes. El precio de compra se devuelve al consumidor de la misma forma en que éste realizó el pago.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos para proporcionar la información más actualizada y precisa, puede suceder que la información de precios sea incorrecta. En este caso, el proveedor permitirá al cliente desistir de la compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar una orden que consideremos que no podemos ejecutar bajo las condiciones indicadas y la información que tenemos. En el caso de que el comprador ya haya transferido el precio total de compra según la factura proforma, solo se le devolverá esto, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 5 días hábiles.
El proveedor se reserva el derecho de rescindir el contrato si se encuentra un error significativo de conformidad con el artículo 46 del Código de Obligaciones.

El comprador mediante la introducción de datos en el sitio web o al realizar un pedido, permite el tratamiento de datos personales. La tienda online utiliza y almacena los datos obtenidos de acuerdo con la legislación aplicable.
Los datos personales se recogen exclusivamente para los fines de procesamiento de pedidos y para las necesidades internas de la Tienda Online, para las necesidades de pago de pedidos, fines estadísticos, envío de ofertas, segmentación de clientes, procesamiento de comportamientos de compra, envío de material publicitario y ofertas, etc.
La tienda online se compromete a proteger todos los datos personales. Los datos recabados en ningún caso serán cedidos a terceros ni personas no autorizadas. El propio comprador también es responsable de la seguridad de sus datos, garantizando la seguridad de su nombre de usuario y contraseña.
Puede obtener más información sobre la protección de datos personales en la empresa en la “Política de Privacidad”, accesible en el enlace.

Puede presentar una queja por escrito a la dirección comercial especificada en la sección Información básica o por correo electrónico a info@kiddo-world.com. Responderemos a sus quejas lo antes posible, a más tardar dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
La tienda online enviará una decisión sobre la objeción con las explicaciones adecuadas por escrito a la dirección de contacto del cliente en un plazo de 30 días laborables. Con ello, la decisión de la Tienda Online es definitiva y se completa el proceso de apelación interno.
Intentaremos resolver cualquier disputa de manera amistosa. En caso de que no sea posible llegar a un acuerdo, será competente para la resolución el tribunal de Velenje, salvo que el consumidor esté sujeto a otras fueros facultativos habilitados por la legislación pertinente. La ley aplicable es la ley aplicable de la República de Slovenia.

La tienda online y toda la información que contiene, como textos, imágenes de artículos, elementos gráficos y de vídeo, están protegidos por la Ley de derechos de autor y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización previa por escrito. La marca y el logotipo de Kiddo World son propiedad de Alma Trade d.o.o.

De acuerdo con las normas legales, no reconocemos a ningún proveedor de resolución extrajudicial de disputas de consumo como competente para resolver una disputa de consumo que un consumidor podría iniciar de conformidad con la Ley sobre resolución extrajudicial de disputas de consumo. La empresa Alma Trade d.o.o. informa a los consumidores en su sitio web y publica un enlace electrónico a la plataforma de resolución online de litigios en materia de consumo (SRPS). La plataforma está disponible para los consumidores en el enlace aquí.
La citada regulación proviene de la Ley de Solución Extrajudicial de Controversias de Consumo, Reglamento (UE) No. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la resolución en línea de litigios en materia de consumo y la modificación del Reglamento (CE) n. 2016/2004 y Directiva 2009/22/CE.

La tienda online se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento o Sin previo aviso. Los Términos y Condiciones modificados se publicarán en el sitio web del proveedor.
Último cambio: 17.4.2024