Tingimused ja tingimused
ÜLDTINGIMUSED
1. PÕHITEAVE JA TINGIMUSTE KOHALDAMINE
Üldised äritingimused (edaspidi "tingimused") sätestavad kaupade ja teenuste ostu ja müügi tingimused veebipoes Kiddo World, mis on kättesaadav järgmisel lingil: https://www.kiddo-world.si/, mille omanikuks on Alma Trade d. o. o. (edaspidi "veebipood" või "teenusepakkuja").
Identiteet: Alma Trade d. o. o.
Õiguslik esindaja: Aljoša Zorman, direktor.
Äriühingu aadress: Brodišče 9, 1236 Trzin Slovenia, EL
Registreeritud number: 8102279000
Maksunumber: SI 20992882
KÄIBEMAKS: JAH
IBAN: SI56 1010 0005 9725 223 (INTESA SANPAOLO d.d.)
SWIFT: BAKOSI2X
Asutatud: 04.12.2017
Registreerimisasutus: Ljubljana ringkonnakohus, Slovenia, registreeritud Srg 815175000 04.12.2017.
E-post: info@kiddo-world.com
Veebileht: https://www.kiddo-world.si/
Iga Ostja on kohustatud esitama tellimuse esitamisel nõutud andmed, mida töödeldakse ja säilitatakse vastavalt Slovenia õigusaktidele (isikuandmete kaitset reguleeritakse eraldi dokumendis, mis on kättesaadav siin). Käesolevad tingimused kehtivad nii füüsilisest isikust kui ka juriidilisest isikust ostjate suhtes, kusjuures taganemissätted ja garantii kauba vastavuse kohta kehtivad ainult tarbijate suhtes (füüsiline isik, kes omandab või kasutab kaupa väljaspool oma kutse- või kutsetegevust).
Ostja aktsepteerib ja nõustub käesolevate tingimustega täielikult, kui ta kinnitab, et ta on nendega enne tellimuse esitamist konkreetses lahtris tutvunud. Need tingimused moodustavad ka Ostja ja Pakkuja vahelise müügilepingu lahutamatu osa, mis puudutab Ostja poolt e-poest ostetud tooteid.
2. TARBIJAKAITSE
Veebipood tegutseb vastavalt tarbijakaitseseadusele (ZVPot-1), samuti on meie jaoks siduv vähemalt kohustuslike kohustuste koodeks (OZ) ja elektroonilise kaubanduse turul (ZEPT). Juhul, kui Tingimused ei täpsusta tingimusi, kohaldatakse automaatselt seadusesätteid.
3. HINNAD
Veebipoes olevate toodete hinnad on näidatud eurodes (EUR) ja need kehtivad tellimuse esitamise ajal ning ei ole ette kindlaks määratud kehtivusega. Hinnad sisaldavad käibemaksu. Toodete hinnad ei sisalda postikulusid ega tellimuse töötlemiskulusid. Müügileping tarnija ja ostja vahel sõlmitakse hetkel, mil ostja saab e-posti teel teate tellimuse vastuvõtmise kohta. Sellest hetkest alates on kõik hinnad ja muud tingimused fikseeritud ja kehtivad nii teenuseosutaja kui ka ostja suhtes. Kampaaniad ja allahindlused on määratletud veebipoes ja need kehtivad esile tõstetud toodete suhtes teatud aja jooksul. Kampaaniad ja allahindlused on ainuõiguslikud ja ei ole kumulatiivsed. Ostu kinnitamisega kohustub ostja tellimuse eest tasuma.
Veebipoes olevate toodete hinnad on näidatud eurodes (EUR) ja need kehtivad tellimuse esitamise ajal ning ei ole ette kindlaks määratud kehtivusega. Hinnad sisaldavad käibemaksu. Toodete hinnad ei sisalda postikulusid ega tellimuse töötlemiskulusid. Müügileping tarnija ja ostja vahel sõlmitakse hetkel, mil ostja saab e-posti teel teate tellimuse vastuvõtmise kohta. Sellest hetkest alates on kõik hinnad ja muud tingimused fikseeritud ja kehtivad nii teenuseosutaja kui ka ostja suhtes. Kampaaniad ja allahindlused on määratletud veebipoes ja need kehtivad esile tõstetud toodete suhtes teatud aja jooksul. Kampaaniad ja allahindlused on ainuõiguslikud ja ei ole kumulatiivsed. Ostu kinnitamisega kohustub ostja tellimuse eest tasuma.
4. SOODUSKOODID
Teenusepakkuja võib aeg-ajalt pakkuda klientidele sooduskoode, mis kehtivad üksikutele toodetele, tootegrupile või kogu ostule, sõltuvalt konkreetsest sooduskoodist ja iga sooduskoodi suhtes kohaldatavatest tingimustest. Kampaaniakoodi võib saada näiteks mõjutajate poolt genereeritud koodi kaudu, hulgaostu ajal, e-posti teel, saadetises saadud kaardil, Facebookis või Instagramis, sõltuvalt kampaaniast endast. Kampaaniakoodi saab klient sisestada veebipoe vastavasse lahtrisse ja ühe ostu kohta saab kasutada ainult ühte kampaaniakoodi. Kampaaniakood arvatakse automaatselt tellimuse väärtusest maha. Kõik sooduskoodid on ajaliselt piiratud ja nende juures on märgitud nende kehtivusaeg. Kui klient kasutab sooduskoodi ja tellimus tühistatakse hiljem omal soovil, klient on lepingust taganenud või sooduskood ei ole enam kehtiv, ei saa sooduskoodi enam kasutada. Edenduskoodi ei saa vahetada sularaha vastu.
Teenusepakkuja võib aeg-ajalt pakkuda klientidele sooduskoode, mis kehtivad üksikutele toodetele, tootegrupile või kogu ostule, sõltuvalt konkreetsest sooduskoodist ja iga sooduskoodi suhtes kohaldatavatest tingimustest. Kampaaniakoodi võib saada näiteks mõjutajate poolt genereeritud koodi kaudu, hulgaostu ajal, e-posti teel, saadetises saadud kaardil, Facebookis või Instagramis, sõltuvalt kampaaniast endast. Kampaaniakoodi saab klient sisestada veebipoe vastavasse lahtrisse ja ühe ostu kohta saab kasutada ainult ühte kampaaniakoodi. Kampaaniakood arvatakse automaatselt tellimuse väärtusest maha. Kõik sooduskoodid on ajaliselt piiratud ja nende juures on märgitud nende kehtivusaeg. Kui klient kasutab sooduskoodi ja tellimus tühistatakse hiljem omal soovil, klient on lepingust taganenud või sooduskood ei ole enam kehtiv, ei saa sooduskoodi enam kasutada. Edenduskoodi ei saa vahetada sularaha vastu.
5. KASUTAJATÜÜBID
Registreerudes üks kord e-poes e-posti teel, saab külastajast külaline ja pärast kinnitatud registreerimist e-poes saab temast liige. Nii külaline kui ka liige (edaspidi "kasutaja") omandavad õiguse teha oste veebipoes. Külastaja saab registreeruda liikmeks ja registreeruda külalisena veebipoes.
Veebipoe liikmeks registreerimisel antakse külastajale kasutajanimi, mis on identne külastaja e-posti aadressiga, ja parool. Kasutajanimi ja parool identifitseerivad ja seovad liikme üheselt sisestatud andmetega.
Registreeritud kasutaja vastutab ka oma isikuandmete kaitse eest, tagades oma kasutajanime ja salasõna turvalisuse. Kui registreeritud kasutaja saab teada, et kolmas isik on tema kasutajakontot kuritarvitanud või muul viisil sekkunud, peab ta sellest viivitamatult teatama teenusepakkujale aadressil info@kiddo-world.com, et kasutajakonto peatada ja seeläbi vältida edasist kuritarvitamist.
Registreerudes üks kord e-poes e-posti teel, saab külastajast külaline ja pärast kinnitatud registreerimist e-poes saab temast liige. Nii külaline kui ka liige (edaspidi "kasutaja") omandavad õiguse teha oste veebipoes. Külastaja saab registreeruda liikmeks ja registreeruda külalisena veebipoes.
Veebipoe liikmeks registreerimisel antakse külastajale kasutajanimi, mis on identne külastaja e-posti aadressiga, ja parool. Kasutajanimi ja parool identifitseerivad ja seovad liikme üheselt sisestatud andmetega.
Registreeritud kasutaja vastutab ka oma isikuandmete kaitse eest, tagades oma kasutajanime ja salasõna turvalisuse. Kui registreeritud kasutaja saab teada, et kolmas isik on tema kasutajakontot kuritarvitanud või muul viisil sekkunud, peab ta sellest viivitamatult teatama teenusepakkujale aadressil info@kiddo-world.com, et kasutajakonto peatada ja seeläbi vältida edasist kuritarvitamist.
6. TELLIMINE JA LEPINGU SÕLMIMINE
Toodete tellimine toimub Interneti kaudu 24 tundi ööpäevas, 365 päeva aastas. Klient valib ja tellib tooteid, mis on liigitatud üksikutesse müügikategooriatesse. Tellimusi võetakse vastu Kiddo Worldi veebipoes, kuhu pääseb järgmisel lingil: https://www.kiddo-world.si/. Me jätame endale õiguse keelata veebipoe kasutamine, takistada veebipoele juurdepääsu tehniliste või muude probleemide või hooldustööde tõttu, mis tähendab ka veebipoe kasutamise võimatust. Veebipoe tehniliste probleemide korral jätame endale õiguse tühistada tehtud tellimused, mida tehniline viga mõjutab. Tellimuste tühistamise korral teavitame teid sellest võimalikult kiiresti ja anname teile teada järgmised sammud.
Ostuleping teenusepakkuja ja ostja vahel sõlmitakse veebipoes hetkel, mil teenusepakkuja saadab ostjale esimese e-kirja, mis kinnitab tema tellimust. Müügileping (st esimene e-kiri tellimuse staatuse kohta) salvestatakse elektrooniliselt teenusepakkuja serveris ja on tarbijatele nende kirjaliku taotluse korral kättesaadav.
Pärast iga tellimuse esitamist saab klient e-posti teel teate, et tellimus on vastu võetud. See sisaldab kõiki kliendi tehtud ostu üksikasju.
Toodete tellimine toimub Interneti kaudu 24 tundi ööpäevas, 365 päeva aastas. Klient valib ja tellib tooteid, mis on liigitatud üksikutesse müügikategooriatesse. Tellimusi võetakse vastu Kiddo Worldi veebipoes, kuhu pääseb järgmisel lingil: https://www.kiddo-world.si/. Me jätame endale õiguse keelata veebipoe kasutamine, takistada veebipoele juurdepääsu tehniliste või muude probleemide või hooldustööde tõttu, mis tähendab ka veebipoe kasutamise võimatust. Veebipoe tehniliste probleemide korral jätame endale õiguse tühistada tehtud tellimused, mida tehniline viga mõjutab. Tellimuste tühistamise korral teavitame teid sellest võimalikult kiiresti ja anname teile teada järgmised sammud.
Ostuleping teenusepakkuja ja ostja vahel sõlmitakse veebipoes hetkel, mil teenusepakkuja saadab ostjale esimese e-kirja, mis kinnitab tema tellimust. Müügileping (st esimene e-kiri tellimuse staatuse kohta) salvestatakse elektrooniliselt teenusepakkuja serveris ja on tarbijatele nende kirjaliku taotluse korral kättesaadav.
Pärast iga tellimuse esitamist saab klient e-posti teel teate, et tellimus on vastu võetud. See sisaldab kõiki kliendi tehtud ostu üksikasju.
7. TEHNILISE OSTUPROTSESSI KIRJELDUS
Tarbija täidab tellimuse edukalt pärast 4 põhilist ostuprotsessi etappi. Toote edukaks lisamiseks veebipoe ostukorvi vajutab tarbija ikooni "Lisa ostukorvi" ja toode pannakse samal hetkel veebikorvi. Kui tarbija soovib ostu jätkata, saab ta valida "Mine ostukorvi", kus ta saab jätkata ostu, vajutades nupule "Jätka ostu" või lõpetada ostu, vajutades nupule "Lõpeta ost".
Ostuprotsessi sammud on järgmised. Korvis saab tarbija vaadata ostukorvi sisu, valitud toodete kogust, summat ilma käibemaksuta, säästu ja makset koos käibemaksuga. Tarbija jätkab ostuprotsessi, klõpsates nupul "Teave". Ostuprotsessi teises etapis lõpetab tarbija ostu "Express checkout" kujul PayPal platvormi kaudu või sisestab tarneaadressi andmed. Selles etapis on ka võimalus lunastada sooduskood. Tarbija jätkab ostuprotsessi, klõpsates nupule "Delivery". Selles etapis valitakse tarneviis. Seejärel jätkub protsess "Maksmine". Selles etapis valib tarbija makseviisi ja lõpetab ostuprotsessi, vaadates tellimuse üle. "Tellimuse ülevaade" näitab tellimuses olevaid tooteid, toodete kogust, toodete hinda, kohaldatud allahindlusi ja tarbija aadressi.
Tellimuse kinnituse klõpsamisel käivitub automaatne sõnum, mis kuvatakse tarbija ekraanil. Selles sõnumis saab tarbija tänu tellimuse eest, kontaktandmed, kui tal on tellimuse kohta täiendavaid küsimusi.
Tarbijal on võimalus igal ajal muuta nii korvis olevaid tooteid kui ka isikuandmeid. Korvi" etapis saab tarbija korvi pandud tooted kustutada, vajutades "ostukorvi" ikooni. Vajutades lingile "Jätka ostlemist", saab tarbija valida e-poes täiendavaid tooteid, et parandada tellitud kaupadega seotud viga. Tarbija võib andmete sisestamisel sisestatud isikuandmeid igal ajal tellimise käigus parandada. Selleks tuleb vajutada brauseri noolt "tagasi".
Tarbija täidab tellimuse edukalt pärast 4 põhilist ostuprotsessi etappi. Toote edukaks lisamiseks veebipoe ostukorvi vajutab tarbija ikooni "Lisa ostukorvi" ja toode pannakse samal hetkel veebikorvi. Kui tarbija soovib ostu jätkata, saab ta valida "Mine ostukorvi", kus ta saab jätkata ostu, vajutades nupule "Jätka ostu" või lõpetada ostu, vajutades nupule "Lõpeta ost".
Ostuprotsessi sammud on järgmised. Korvis saab tarbija vaadata ostukorvi sisu, valitud toodete kogust, summat ilma käibemaksuta, säästu ja makset koos käibemaksuga. Tarbija jätkab ostuprotsessi, klõpsates nupul "Teave". Ostuprotsessi teises etapis lõpetab tarbija ostu "Express checkout" kujul PayPal platvormi kaudu või sisestab tarneaadressi andmed. Selles etapis on ka võimalus lunastada sooduskood. Tarbija jätkab ostuprotsessi, klõpsates nupule "Delivery". Selles etapis valitakse tarneviis. Seejärel jätkub protsess "Maksmine". Selles etapis valib tarbija makseviisi ja lõpetab ostuprotsessi, vaadates tellimuse üle. "Tellimuse ülevaade" näitab tellimuses olevaid tooteid, toodete kogust, toodete hinda, kohaldatud allahindlusi ja tarbija aadressi.
Tellimuse kinnituse klõpsamisel käivitub automaatne sõnum, mis kuvatakse tarbija ekraanil. Selles sõnumis saab tarbija tänu tellimuse eest, kontaktandmed, kui tal on tellimuse kohta täiendavaid küsimusi.
Tarbijal on võimalus igal ajal muuta nii korvis olevaid tooteid kui ka isikuandmeid. Korvi" etapis saab tarbija korvi pandud tooted kustutada, vajutades "ostukorvi" ikooni. Vajutades lingile "Jätka ostlemist", saab tarbija valida e-poes täiendavaid tooteid, et parandada tellitud kaupadega seotud viga. Tarbija võib andmete sisestamisel sisestatud isikuandmeid igal ajal tellimise käigus parandada. Selleks tuleb vajutada brauseri noolt "tagasi".
8. MAKSEVIIS
Veebipood pakub järgmisi makseviise:
a) Sularaha järelmaksuga
Sularahas maksmine on sularahas maksmine paki kättesaamisel. Sellisel juhul annate sularaha üle kullerteenuse kullerile, kes meie eest pakke kohale toimetab, ja kullerteenus teeb teie eest makse. Kullerteenistus võib võtta ka tasu makse eest.
b) PayPal
Võite teha makse, kasutades aktiivset PayPal-kontot või sisestades lihtsalt oma krediitkaardi andmed PayPali veebisaidil, kuhu meie süsteem teid edasi suunab. PayPal võimaldab teil kasutada teenust ka siis, kui teil ei ole nende juures kontot.
c) Krediitkaardiga Mollie kaudu
Palun valige nimekirjast sobiv maksekaart. Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Maksekaartide kasutamiseks kontrollige oma pangast, kas kaardil, millega soovite maksta, on online-maksefunktsioon lubatud.
d) Maksesüsteemide kaudu
Makseid saab teha Klarna, Przelewy24, Apple pay, Google pay, Sofort, Giropay kaudu.
Pärast tellitud kaupade kohaletoimetamist ja tasumist saadab teenusepakkuja ostja e-posti aadressile ka arve. Arve sisaldab hinna ja kõigi ostuga seotud kulude jaotust. Ostja vastutab enne tellimuse esitamist teabe õigsuse kontrollimise eest.
Sõltuvalt valitud makseviisist võivad Ostjale tekkida lisakulud (nt lisatasu maksmine, sõltuvalt makseteenuse pakkujast), mida hind ei sisalda. Pangaülekandega maksmise korral võidakse Ostjalt seetõttu nõuda pangaülekandetasu, mille suurus sõltub Ostja panga poolt nõutavast summast.
Veebipood pakub järgmisi makseviise:
a) Sularaha järelmaksuga
Sularahas maksmine on sularahas maksmine paki kättesaamisel. Sellisel juhul annate sularaha üle kullerteenuse kullerile, kes meie eest pakke kohale toimetab, ja kullerteenus teeb teie eest makse. Kullerteenistus võib võtta ka tasu makse eest.
b) PayPal
Võite teha makse, kasutades aktiivset PayPal-kontot või sisestades lihtsalt oma krediitkaardi andmed PayPali veebisaidil, kuhu meie süsteem teid edasi suunab. PayPal võimaldab teil kasutada teenust ka siis, kui teil ei ole nende juures kontot.
c) Krediitkaardiga Mollie kaudu
Palun valige nimekirjast sobiv maksekaart. Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Maksekaartide kasutamiseks kontrollige oma pangast, kas kaardil, millega soovite maksta, on online-maksefunktsioon lubatud.
d) Maksesüsteemide kaudu
Makseid saab teha Klarna, Przelewy24, Apple pay, Google pay, Sofort, Giropay kaudu.
Pärast tellitud kaupade kohaletoimetamist ja tasumist saadab teenusepakkuja ostja e-posti aadressile ka arve. Arve sisaldab hinna ja kõigi ostuga seotud kulude jaotust. Ostja vastutab enne tellimuse esitamist teabe õigsuse kontrollimise eest.
Sõltuvalt valitud makseviisist võivad Ostjale tekkida lisakulud (nt lisatasu maksmine, sõltuvalt makseteenuse pakkujast), mida hind ei sisalda. Pangaülekandega maksmise korral võidakse Ostjalt seetõttu nõuda pangaülekandetasu, mille suurus sõltub Ostja panga poolt nõutavast summast.
9. POSTIKULUD JA KOHALETOIMETAMINE
Veebipood võimaldab müüki ja kohaletoimetamist nii Slovenia Vabariigi territooriumil kui ka teistes allpool loetletud riikides. Tellimuste puhul, mis ületavad 40 eurot, või e-poe teatud reklaamtegevuste puhul on tarnekulud tasulised või tasuta.
Laos olevad tooted saadetakse välja tööpäeviti (erandid: riigipühad või ettenägematud sündmused).
Tooteid saab kätte ainult kättetoimetamisteenuse kaudu. Kohaletoimetamise ja tagastamise eest vastutab ostja. Tarne hind on märgitud tellimuse esitamise ajal. Kõik saadetised saadetakse tähitud postiga ja neid saab jälgida, kasutades koodi, mille saate koos saadetise kinnitusega.
Veebipood võimaldab müüki ja kohaletoimetamist nii Slovenia Vabariigi territooriumil kui ka teistes allpool loetletud riikides. Tellimuste puhul, mis ületavad 40 eurot, või e-poe teatud reklaamtegevuste puhul on tarnekulud tasulised või tasuta.
Laos olevad tooted saadetakse välja tööpäeviti (erandid: riigipühad või ettenägematud sündmused).
Tooteid saab kätte ainult kättetoimetamisteenuse kaudu. Kohaletoimetamise ja tagastamise eest vastutab ostja. Tarne hind on märgitud tellimuse esitamise ajal. Kõik saadetised saadetakse tähitud postiga ja neid saab jälgida, kasutades koodi, mille saate koos saadetise kinnitusega.
10. TARNE TÄHTAEG
Laos olevate toodete tarneaeg on tavaliselt 1-3 päeva alates tellimuse esitamisest.
Kui tarneaeg on erandlikult pikem, teavitame teid sellest 48 tunni jooksul. Toodete puhul, mida ei ole laos, on tarneaeg pikem, kuni 14 päeva.
Laos olevate toodete tarneaeg on tavaliselt 1-3 päeva alates tellimuse esitamisest.
Kui tarneaeg on erandlikult pikem, teavitame teid sellest 48 tunni jooksul. Toodete puhul, mida ei ole laos, on tarneaeg pikem, kuni 14 päeva.
11. LEPINGUST TAGANEMINE JA UUTE TOODETE TAGASTAMINE
Kaugostude puhul (internetiostud) on tarbijal õigus lepingust ilma põhjendusi esitamata taganeda ja toode 14 päeva jooksul pärast ostu või toote kättesaamist tagastada. Tellimusest/lepingust taganemine (deklaratsioon lingil) tuleb saata kirjalikult põhiteabe osas nimetatud äriaadressile Itrendy d.o.o, Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje, Slovenia või e-posti aadressil info@kiddo-world.com. Tarbija saadetud avalduses peab olema selgelt märgitud, et ta loobub e-poest. Samuti peab sellele olema lisatud arve number. Kaupade tagastamisega seotud otsesed kulud on ainsad kulud, mis kliendile seoses lepingust taganemisega tekivad.
Lepingust taganemise korral tagastab ettevõte kõik saadud maksed viivitamata või hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise teate ja lepingu esemeks olevate tagastatud toodete kättesaamisest. Ettevõtja tagastab tarbijale maksed sama maksevahendi abil, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija on selgesõnaliselt taotlenud mõne muu maksevahendi kasutamist ja kui tarbija ei kanna sellest tulenevalt mingeid kulusid. Ettevõtja võib saadud maksete tagasimaksmist tagasi hoida, kuni tarbija on tagastatud kauba vastu võtnud või kuni tarbija on esitanud tõendi, et ta on kauba tagasi saatnud. Kui tarbija on kauba juba kätte saanud ja lepingust taganeb, peab ta selle viivitamata või hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teavitamist tagastama või andma selle ettevõttele või ettevõtte poolt volitatud isikule üle, kui ettevõte ei paku ise tagastatud kauba kättesaamist. Tarbija loetakse, et ta on kauba õigeaegselt tagastanud, kui ta saadab selle enne 14-päevase tagastamistähtaja möödumist.
Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui väärtuse vähenemine tuleneb käitumisest, mis ei pruugi tuleneda kauba olemusest, omadustest või toimimisest. Tarbija ei vastuta kauba väärtuse vähenemise eest, kui ettevõtja ei ole teda taganemisõigusest teavitanud.
Taganemisõiguse eesmärk on anda teile võimalus avada toode, kontrollida seda ja kui see ei sobi teile või teil olid teistsugused ootused, taganeda ostust. Te võite ostust taganeda originaalpakendis, mis ei tohi olla kahjustatud.
Et taganemisprotsess oleks võimalikult sujuv, oleme koostanud lühikese nimekirja asjadest, mida kaugostu sooritamisel jälgida:
Kaugostude puhul (internetiostud) on tarbijal õigus lepingust ilma põhjendusi esitamata taganeda ja toode 14 päeva jooksul pärast ostu või toote kättesaamist tagastada. Tellimusest/lepingust taganemine (deklaratsioon lingil) tuleb saata kirjalikult põhiteabe osas nimetatud äriaadressile Itrendy d.o.o, Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje, Slovenia või e-posti aadressil info@kiddo-world.com. Tarbija saadetud avalduses peab olema selgelt märgitud, et ta loobub e-poest. Samuti peab sellele olema lisatud arve number. Kaupade tagastamisega seotud otsesed kulud on ainsad kulud, mis kliendile seoses lepingust taganemisega tekivad.
Lepingust taganemise korral tagastab ettevõte kõik saadud maksed viivitamata või hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise teate ja lepingu esemeks olevate tagastatud toodete kättesaamisest. Ettevõtja tagastab tarbijale maksed sama maksevahendi abil, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija on selgesõnaliselt taotlenud mõne muu maksevahendi kasutamist ja kui tarbija ei kanna sellest tulenevalt mingeid kulusid. Ettevõtja võib saadud maksete tagasimaksmist tagasi hoida, kuni tarbija on tagastatud kauba vastu võtnud või kuni tarbija on esitanud tõendi, et ta on kauba tagasi saatnud. Kui tarbija on kauba juba kätte saanud ja lepingust taganeb, peab ta selle viivitamata või hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teavitamist tagastama või andma selle ettevõttele või ettevõtte poolt volitatud isikule üle, kui ettevõte ei paku ise tagastatud kauba kättesaamist. Tarbija loetakse, et ta on kauba õigeaegselt tagastanud, kui ta saadab selle enne 14-päevase tagastamistähtaja möödumist.
Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui väärtuse vähenemine tuleneb käitumisest, mis ei pruugi tuleneda kauba olemusest, omadustest või toimimisest. Tarbija ei vastuta kauba väärtuse vähenemise eest, kui ettevõtja ei ole teda taganemisõigusest teavitanud.
Taganemisõiguse eesmärk on anda teile võimalus avada toode, kontrollida seda ja kui see ei sobi teile või teil olid teistsugused ootused, taganeda ostust. Te võite ostust taganeda originaalpakendis, mis ei tohi olla kahjustatud.
Et taganemisprotsess oleks võimalikult sujuv, oleme koostanud lühikese nimekirja asjadest, mida kaugostu sooritamisel jälgida:
● avage pakend ettevaatlikult ja hoidke seda originaalkorras, kuni olete täielikult veendunud, et toode on sobiv (palun tagastage originaalpakend kahjustamata kujul, kui tagastate toote meile),
● toote käsitsemine võib põhjustada kahjustusi ja kriimustusi, eriti lakitud pinnaga toodete puhul - kahjustuste ja kriimustuste korral ei kuulu need pretensiooni alla ja tagastatud toote hinda vähendatakse,
● nähtavad kasutusjäljed (tolm, karvad, kriimustused, plekid, mustus) ei anna õigust lepingust taganeda, sest need on hügieenilised.
12. KAUBA VASTAVUSE TAGAMINE
Tarnija vastutab kauba mittevastavuse eest, mis on olemas kauba tarnimise ajal ja mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba tarnimise kuupäevast. Kui kauba mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul pärast kauba tarnimist, eeldatakse, et see oli olemas kauba tarnimise ajal, välja arvatud juhul, kui tarnija tõendab vastupidist või kui see eeldus ei ole vastuolus kauba olemuse või mittevastavuse laadiga. Tarbija võib kasutada oma õigusi, mis tulenevad vastavustagatisest, kui ta teavitab müüjat kauba mittevastavusest kahe (2) kuu jooksul pärast kauba mittevastavuse avastamist. Tarbija peab mittevastavusest teatamisel kirjeldama üksikasjalikult mittevastavust ja andma müüjale võimaluse kaupa kontrollida. Mittevastavuse teatele peab olema lisatud arve, leping või muu ostu tõendav dokument. Tarbija võib saata puudusteate e-posti aadressile info@kiddo-world.com või toimetada selle isiklikult järgmisele aadressile: Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje.
Kaup peab eelkõige vastama müügilepingule, kui see on kohaldatav (subjektiivsed nõuded kauba vastavusele):
- see vastab kirjeldusele, tüübile, kogusele ja kvaliteedile ning omab müügilepingus nõutud funktsionaalsust, ühilduvust, koostalitlusvõimet ja muid omadusi;
- see sobib konkreetseks otstarbeks, milleks tarbija seda vajab ja millest tarbija on müüjat hiljemalt müügilepingu sõlmimise ajal teavitanud ja millega müüja on nõustunud;
- on tarnitud koos kõigi müügilepingus nimetatud lisaseadmete ja juhenditega, sealhulgas paigaldusjuhenditega, ning
- on müügilepingu kohaselt ajakohastatud.
Lisaks eelmises punktis sätestatud nõuetele (kauba subjektiivsed vastavusnõuded) peab kaup vastama ka (kauba objektiivsed vastavusnõuded):
- olema sobivad samaliigiliste kaupade tavapäraseks kasutuseks, võttes vajaduse korral arvesse muid eeskirju, tehnilisi standardeid või nende puudumisel valdkondlikke tegevusjuhendeid;
- olema sellise kvaliteediga ja vastama vajaduse korral tarnija poolt tarbijale enne müügilepingu sõlmimist kättesaadavaks tehtud näidise või mudeli kirjeldusele;
- tuleb tarnida koos selliste lisaseadmetega, sealhulgas pakendi, paigaldusjuhiste või muude juhenditega, mida tarbija võib mõistlikult eeldada, kui see on asjakohane, ja
- olema sellises koguses ja selliste omaduste ja muude omadustega, sealhulgas vastupidavuse, funktsionaalsuse, ühilduvuse ja ohutuse osas, mis on sama liiki kaupade puhul tavalised ja mida tarbija võib mõistlikult eeldada, arvestades kauba olemust ja võttes arvesse müüja või muude lepingusuhteahelas eespool olevate isikute, sealhulgas tootja, poolt või nimel tehtud avalikke avaldusi reklaamis või märgistuses, välja arvatud juhul, kui tarnija ei tõenda, et:
● toote käsitsemine võib põhjustada kahjustusi ja kriimustusi, eriti lakitud pinnaga toodete puhul - kahjustuste ja kriimustuste korral ei kuulu need pretensiooni alla ja tagastatud toote hinda vähendatakse,
● nähtavad kasutusjäljed (tolm, karvad, kriimustused, plekid, mustus) ei anna õigust lepingust taganeda, sest need on hügieenilised.
12. KAUBA VASTAVUSE TAGAMINE
Tarnija vastutab kauba mittevastavuse eest, mis on olemas kauba tarnimise ajal ja mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba tarnimise kuupäevast. Kui kauba mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul pärast kauba tarnimist, eeldatakse, et see oli olemas kauba tarnimise ajal, välja arvatud juhul, kui tarnija tõendab vastupidist või kui see eeldus ei ole vastuolus kauba olemuse või mittevastavuse laadiga. Tarbija võib kasutada oma õigusi, mis tulenevad vastavustagatisest, kui ta teavitab müüjat kauba mittevastavusest kahe (2) kuu jooksul pärast kauba mittevastavuse avastamist. Tarbija peab mittevastavusest teatamisel kirjeldama üksikasjalikult mittevastavust ja andma müüjale võimaluse kaupa kontrollida. Mittevastavuse teatele peab olema lisatud arve, leping või muu ostu tõendav dokument. Tarbija võib saata puudusteate e-posti aadressile info@kiddo-world.com või toimetada selle isiklikult järgmisele aadressile: Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje.
Kaup peab eelkõige vastama müügilepingule, kui see on kohaldatav (subjektiivsed nõuded kauba vastavusele):
- see vastab kirjeldusele, tüübile, kogusele ja kvaliteedile ning omab müügilepingus nõutud funktsionaalsust, ühilduvust, koostalitlusvõimet ja muid omadusi;
- see sobib konkreetseks otstarbeks, milleks tarbija seda vajab ja millest tarbija on müüjat hiljemalt müügilepingu sõlmimise ajal teavitanud ja millega müüja on nõustunud;
- on tarnitud koos kõigi müügilepingus nimetatud lisaseadmete ja juhenditega, sealhulgas paigaldusjuhenditega, ning
- on müügilepingu kohaselt ajakohastatud.
Lisaks eelmises punktis sätestatud nõuetele (kauba subjektiivsed vastavusnõuded) peab kaup vastama ka (kauba objektiivsed vastavusnõuded):
- olema sobivad samaliigiliste kaupade tavapäraseks kasutuseks, võttes vajaduse korral arvesse muid eeskirju, tehnilisi standardeid või nende puudumisel valdkondlikke tegevusjuhendeid;
- olema sellise kvaliteediga ja vastama vajaduse korral tarnija poolt tarbijale enne müügilepingu sõlmimist kättesaadavaks tehtud näidise või mudeli kirjeldusele;
- tuleb tarnida koos selliste lisaseadmetega, sealhulgas pakendi, paigaldusjuhiste või muude juhenditega, mida tarbija võib mõistlikult eeldada, kui see on asjakohane, ja
- olema sellises koguses ja selliste omaduste ja muude omadustega, sealhulgas vastupidavuse, funktsionaalsuse, ühilduvuse ja ohutuse osas, mis on sama liiki kaupade puhul tavalised ja mida tarbija võib mõistlikult eeldada, arvestades kauba olemust ja võttes arvesse müüja või muude lepingusuhteahelas eespool olevate isikute, sealhulgas tootja, poolt või nimel tehtud avalikke avaldusi reklaamis või märgistuses, välja arvatud juhul, kui tarnija ei tõenda, et:
▪ ei teadnud ega võinud mõistlikult eeldada, et ta teadis avalikust avaldusest,
▪ avalikku avaldust on parandatud samal või võrreldaval viisil, nagu see oli tehtud müügilepingu sõlmimise ajaks, või
▪ avalik avaldus ei saanud mõjutada otsust kauba ostmise kohta.
Tarnija ei vastuta kauba mittevastavuse eest, kui tarnija on lepingu sõlmimise ajal tarbijale konkreetselt teatanud, et kauba konkreetne omadus erineb kohaldatavate tarbijakaitsealaste õigusaktidega sätestatud objektiivsetest nõuetele vastavuse nõuetest, ning tarbija on lepingu sõlmimise ajal selle kõrvalekaldumisega selgesõnaliselt ja eraldi nõustunud.
Tarbija võib nõuda, et müüja viiks kauba tasuta ja ilma märkimisväärsete ebamugavusteta tarbija jaoks vastavusse mõistliku aja jooksul, mis ei ületa 30 päeva, alates sellest, kui tarbija teatas müüjale kauba mittevastavusest, võttes eelkõige arvesse kauba laadi ja eesmärki, milleks tarbija kaupa vajab. Tähtaega võib pikendada minimaalse aja võrra, mis on vajalik parandamise või asendamise lõpuleviimiseks, kuid mitte rohkem kui 15 päeva võrra, millisel juhul teatab tarnija tarbijale enne 30-päevase tähtaja möödumist tähtaja pikendamise päevade arvu ja pikendamise põhjused.
Tarbija, kes teavitab müüjat nõuetekohaselt mittevastavusest, võib järgmises järjekorras nõuda müüjalt järgmist:
1. taastada kauba nõuetele vastavus (remont või asendamine) tasuta;
2. vähendada ostuhinda proportsionaalselt mittevastavusega või taganeda müügilepingust ja nõuda makstud summa tagastamist.
Kui kauba mittevastavuse olemasolu vaidlustatakse, teavitab tarnija tarbijat kirjalikult kaheksa päeva jooksul pärast tarbija garantiinõude saamist.
Kui mittevastavus on ilmnenud vähem kui 30 päeva pärast kauba tarnimist, võib tarbija lepingust taganeda. Taganemine võib toimuda käesolevatele tingimustele lisatud deklaratsiooniga. Kui tarbija taganeb müügilepingust, tagastab tarnija tarbijale makstud summa viivitamata, kuid hiljemalt kaheksa päeva jooksul alates kauba kättesaamisest või tõendist, et tarbija on kauba tagasi saatnud. Ostuhind tagastatakse tarbijale samamoodi, nagu tarbija on selle eest tasunud.
▪ avalikku avaldust on parandatud samal või võrreldaval viisil, nagu see oli tehtud müügilepingu sõlmimise ajaks, või
▪ avalik avaldus ei saanud mõjutada otsust kauba ostmise kohta.
Tarnija ei vastuta kauba mittevastavuse eest, kui tarnija on lepingu sõlmimise ajal tarbijale konkreetselt teatanud, et kauba konkreetne omadus erineb kohaldatavate tarbijakaitsealaste õigusaktidega sätestatud objektiivsetest nõuetele vastavuse nõuetest, ning tarbija on lepingu sõlmimise ajal selle kõrvalekaldumisega selgesõnaliselt ja eraldi nõustunud.
Tarbija võib nõuda, et müüja viiks kauba tasuta ja ilma märkimisväärsete ebamugavusteta tarbija jaoks vastavusse mõistliku aja jooksul, mis ei ületa 30 päeva, alates sellest, kui tarbija teatas müüjale kauba mittevastavusest, võttes eelkõige arvesse kauba laadi ja eesmärki, milleks tarbija kaupa vajab. Tähtaega võib pikendada minimaalse aja võrra, mis on vajalik parandamise või asendamise lõpuleviimiseks, kuid mitte rohkem kui 15 päeva võrra, millisel juhul teatab tarnija tarbijale enne 30-päevase tähtaja möödumist tähtaja pikendamise päevade arvu ja pikendamise põhjused.
Tarbija, kes teavitab müüjat nõuetekohaselt mittevastavusest, võib järgmises järjekorras nõuda müüjalt järgmist:
1. taastada kauba nõuetele vastavus (remont või asendamine) tasuta;
2. vähendada ostuhinda proportsionaalselt mittevastavusega või taganeda müügilepingust ja nõuda makstud summa tagastamist.
Kui kauba mittevastavuse olemasolu vaidlustatakse, teavitab tarnija tarbijat kirjalikult kaheksa päeva jooksul pärast tarbija garantiinõude saamist.
Kui mittevastavus on ilmnenud vähem kui 30 päeva pärast kauba tarnimist, võib tarbija lepingust taganeda. Taganemine võib toimuda käesolevatele tingimustele lisatud deklaratsiooniga. Kui tarbija taganeb müügilepingust, tagastab tarnija tarbijale makstud summa viivitamata, kuid hiljemalt kaheksa päeva jooksul alates kauba kättesaamisest või tõendist, et tarbija on kauba tagasi saatnud. Ostuhind tagastatakse tarbijale samamoodi, nagu tarbija on selle eest tasunud.
13. TELLIMUSEST TAGANEMINE TARNIJA POOLT
Vaatamata meie jõupingutustele anda kõige ajakohasemat ja täpsemat teavet, võib juhtuda, et hinnateave on ebaõige. Sellisel juhul annab tarnija ostjale võimaluse ostust taganeda.
Me jätame endale õiguse keelduda tellimuse täitmisest, mille puhul me leiame, et me ei ole võimelised seda esitatud tingimustel ja meile kättesaadava teabe alusel täitma. Juhul kui ostja on juba tasunud kogu ostuhinna vastavalt arvele, tagastame 5 tööpäeva jooksul kogu ostuhinna, sealhulgas saatmiskulud.
Tarnija jätab endale õiguse lepingust taganeda, kui tuvastatakse oluline viga vastavalt võlaõigusseadustiku artiklile 46.
Vaatamata meie jõupingutustele anda kõige ajakohasemat ja täpsemat teavet, võib juhtuda, et hinnateave on ebaõige. Sellisel juhul annab tarnija ostjale võimaluse ostust taganeda.
Me jätame endale õiguse keelduda tellimuse täitmisest, mille puhul me leiame, et me ei ole võimelised seda esitatud tingimustel ja meile kättesaadava teabe alusel täitma. Juhul kui ostja on juba tasunud kogu ostuhinna vastavalt arvele, tagastame 5 tööpäeva jooksul kogu ostuhinna, sealhulgas saatmiskulud.
Tarnija jätab endale õiguse lepingust taganeda, kui tuvastatakse oluline viga vastavalt võlaõigusseadustiku artiklile 46.
14. ISIKUANDMETE KAITSE
Veebilehel andmete sisestamisega või tellimuse esitamisega annab Ostja loa isikuandmete töötlemiseks. Veebipood kasutab ja säilitab saadud andmeid vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
Isikuandmeid kogutakse üksnes tellimuse töötlemiseks ja veebipoe sisemisteks vajadusteks, tellimuse eest tasumiseks, statistilistel eesmärkidel, pakkumiste saatmiseks, klientide segmenteerimiseks, ostukäitumise töötlemiseks, reklaammaterjalide ja pakkumiste saatmiseks jne.
Veebipood kohustub kaitsma kõiki isikuandmeid. Kogutud andmeid ei anta mingil juhul edasi kolmandatele isikutele ega volitamata isikutele. Klient vastutab oma andmete kaitse eest, tagades oma kasutajanime ja salasõna turvalisuse.
Lisateavet isikuandmete kaitse kohta ettevõttes leiate "Privaatsuspoliitikast", mis on kättesaadav järgmisel lingil.
Veebilehel andmete sisestamisega või tellimuse esitamisega annab Ostja loa isikuandmete töötlemiseks. Veebipood kasutab ja säilitab saadud andmeid vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
Isikuandmeid kogutakse üksnes tellimuse töötlemiseks ja veebipoe sisemisteks vajadusteks, tellimuse eest tasumiseks, statistilistel eesmärkidel, pakkumiste saatmiseks, klientide segmenteerimiseks, ostukäitumise töötlemiseks, reklaammaterjalide ja pakkumiste saatmiseks jne.
Veebipood kohustub kaitsma kõiki isikuandmeid. Kogutud andmeid ei anta mingil juhul edasi kolmandatele isikutele ega volitamata isikutele. Klient vastutab oma andmete kaitse eest, tagades oma kasutajanime ja salasõna turvalisuse.
Lisateavet isikuandmete kaitse kohta ettevõttes leiate "Privaatsuspoliitikast", mis on kättesaadav järgmisel lingil.
15. KAEBUSED JA VAIDLUSED
Te võite esitada kaebuse kirjalikult põhiteabe osas esitatud äriaadressil või e-posti aadressil info@kiddo-world.com. Me vastame teie kaebusele nii kiiresti kui võimalik ja hiljemalt 30 päeva pärast selle kättesaamist.
Veebipood saadab kaebuse kohta otsuse koos asjakohaste selgitustega kirjalikult kliendi kontaktaadressile 30 tööpäeva jooksul. Veebipoe otsus on seega lõplik ja sisemine kaebusmenetlus on lõpetatud.
Me püüame lahendada kõik vaidlused rahumeelselt. Kui kokkuleppele ei jõuta, on pädev Velenje kohus, välja arvatud juhul, kui tarbija suhtes kohaldatakse muid asjakohastes õigusaktides sätestatud vabatahtlikke kohtualluvusi. Kohaldatav õigus on Slovenia Vabariigi kohaldatav õigus.
Te võite esitada kaebuse kirjalikult põhiteabe osas esitatud äriaadressil või e-posti aadressil info@kiddo-world.com. Me vastame teie kaebusele nii kiiresti kui võimalik ja hiljemalt 30 päeva pärast selle kättesaamist.
Veebipood saadab kaebuse kohta otsuse koos asjakohaste selgitustega kirjalikult kliendi kontaktaadressile 30 tööpäeva jooksul. Veebipoe otsus on seega lõplik ja sisemine kaebusmenetlus on lõpetatud.
Me püüame lahendada kõik vaidlused rahumeelselt. Kui kokkuleppele ei jõuta, on pädev Velenje kohus, välja arvatud juhul, kui tarbija suhtes kohaldatakse muid asjakohastes õigusaktides sätestatud vabatahtlikke kohtualluvusi. Kohaldatav õigus on Slovenia Vabariigi kohaldatav õigus.
16. ÕIGUSLIK TEATIS
Veebipood ja kogu selles sisalduv teave, nagu tekst, esemete pildid, graafika ja videoelemendid, on kaitstud autoriõiguse seadusega ning neid ei tohi reprodutseerida ega kasutada ilma eelneva kirjaliku loata. Kiddo Worldi kaubamärk ja logo on Alma Trade d.o.o. omandis.
Veebipood ja kogu selles sisalduv teave, nagu tekst, esemete pildid, graafika ja videoelemendid, on kaitstud autoriõiguse seadusega ning neid ei tohi reprodutseerida ega kasutada ilma eelneva kirjaliku loata. Kiddo Worldi kaubamärk ja logo on Alma Trade d.o.o. omandis.
17. KOHTUVÄLINE VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Vastavalt õigusnormidele ei tunnusta me ühtegi tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise pakkujat pädevaks lahendama tarbijavaidlust, mille tarbija võib esitada tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise seaduse alusel. Alma Trade d.o.o. teavitab tarbijaid ja avaldab oma veebisaidil elektroonilise lingi tarbijavaidluste veebipõhisele lahendamise platvormile (ODRP). Platvorm on tarbijatele kättesaadav siinse lingi kaudu.
Eespool nimetatud määrus põhineb tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise seadusel, Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusel (EL) nr 524/2013, mis käsitleb tarbijavaidluste veebipõhist lahendamist ning millega muudetakse määrust (EÜ) nr 2016/2004 ja direktiivi 2009/22/EÜ.
Vastavalt õigusnormidele ei tunnusta me ühtegi tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise pakkujat pädevaks lahendama tarbijavaidlust, mille tarbija võib esitada tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise seaduse alusel. Alma Trade d.o.o. teavitab tarbijaid ja avaldab oma veebisaidil elektroonilise lingi tarbijavaidluste veebipõhisele lahendamise platvormile (ODRP). Platvorm on tarbijatele kättesaadav siinse lingi kaudu.
Eespool nimetatud määrus põhineb tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise seadusel, Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusel (EL) nr 524/2013, mis käsitleb tarbijavaidluste veebipõhist lahendamist ning millega muudetakse määrust (EÜ) nr 2016/2004 ja direktiivi 2009/22/EÜ.
18. LÕPPSÄTTED
Veebipood jätab endale õiguse muuta tingimusi igal ajal või ilma eelneva etteteatamiseta. Muudetud tingimused avaldatakse teenusepakkuja veebilehel.
Viimati muudetud: 17.4.2024
Veebipood jätab endale õiguse muuta tingimusi igal ajal või ilma eelneva etteteatamiseta. Muudetud tingimused avaldatakse teenusepakkuja veebilehel.
Viimati muudetud: 17.4.2024