Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

1. INFORMAÇÕES BÁSICAS E APLICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
Os Termos e Condições Gerais de Negócio (doravante designados por “Termos e Condições”) estabelecem os termos e condições de compra e venda de bens e serviços na loja online Kiddo World, acessíveis no seguinte link: https:/ /www.kiddo-world.si/, que é propriedade da Alma Trade d. ó. ó. (doravante denominada "Loja Online" ou "Fornecedor").
Identidade: Alma Trade d. ó. ó.
Representante legal: Aljoša Zorman, Diretor
Endereço comercial: Brodišče 9, 1236 Trzin Eslovênia, UE
Número registado: 8102279000
Número fiscal: SI 20992882
IVA: SIM
IBAN: SI56 1010 0005 9725 223 (INTESA SANPAOLO d.d.)
SWIFT: BAKOSI2X
Estabelecido: 04.12.2017
Autoridade de registo: Tribunal Distrital de Liubliana, Eslovénia, registado sob Srg 815175000 em 04.12.2017.
E-mail: info@kiddo-world.com
Site: https://www.kiddo-world.si/
Cada Comprador é obrigado a fornecer os dados solicitados no momento da realização da encomenda, os quais são processados e armazenados de acordo com a legislação eslovena (a proteção de dados pessoais é regulada num documento separado disponível aqui). Os presentes Termos e Condições aplicam-se tanto aos Compradores que sejam pessoas singulares como às pessoas colectivas, sendo que as disposições de rescisão e a garantia de conformidade dos bens apenas se aplicam aos consumidores (pessoa singular que adquire ou utiliza os bens para fins alheios à sua actividade profissional ou ocupação remunerada).
O Comprador aceita e concorda integralmente com estas Condições quando confirma que as leu numa caixa específica antes de efetuar a encomenda. Estas Condições também fazem parte integrante do contrato de venda entre o Comprador e o Fornecedor para os Produtos adquiridos pelo Comprador na Loja Online.
2. PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR
A Loja Online funciona de acordo com a Lei de Defesa do Consumidor (ZVPot-1), e também estamos vinculados, pelo menos, ao Código de Obrigações (OZ) e à Lei do Comércio Eletrónico no Mercado (ZEPT). Nos casos em que os Termos e Condições não especifiquem os termos e condições, as disposições legais serão automaticamente aplicadas.
3. PREÇOS
Os preços dos produtos na Loja Online estão indicados em euros (EUR) e são válidos no momento da realização da encomenda e não têm validade pré-definida. Os preços incluem IVA. Os preços dos produtos não incluem os custos de envio ou processamento da encomenda. O contrato de venda entre o fornecedor e o comprador é celebrado no momento em que o comprador recebe a notificação por e-mail de que a encomenda foi aceite. A partir desse momento, todos os preços e outros termos e condições são fixos e aplicam-se tanto ao Fornecedor como ao Comprador. As promoções e descontos são definidos na Loja Online e aplicam-se aos produtos em destaque por um período determinado. As promoções e descontos são exclusivos e não cumulativos. Ao confirmar a compra, o Comprador compromete-se a pagar a encomenda.

4. CÓDIGOS PROMOCIONAIS
O Provedor poderá, ocasionalmente, oferecer um código promocional aos Clientes, válido para Produtos individuais, um grupo de Produtos ou a compra completa, dependendo do código promocional individual e dos termos e condições aplicáveis a cada promoção. O código promocional poderá ser obtido, por exemplo, através de um código gerado por influenciadores, no momento de uma compra em volume, por e-mail, em cartão recebido em remessa, no Facebook ou Instagram, dependendo da promoção em si. O código promocional pode ser inserido pelo cliente no campo relevante da loja online, podendo ser utilizado apenas um código promocional por compra. O código promocional será automaticamente deduzido do valor da encomenda. Todos os códigos promocionais são limitados no tempo e têm uma data de validade próxima a eles. Caso o cliente utilize um código promocional e a encomenda seja posteriormente cancelada por sua vontade, o cliente tenha rescindido o contrato ou o código promocional deixe de ser válido, o código promocional não poderá mais ser utilizado. O código promocional não pode ser trocado por dinheiro.
5. TIPOS DE USUÁRIOS
Ao registar-se uma vez na Loja Online através de e-mail, o visitante torna-se convidado e ao confirmar o seu registo na Loja Online torna-se membro. Tanto o Hóspede como o Membro (doravante designado por Utilizador) adquirem o direito de efetuar compras na Loja Online. O visitante pode registrar-se como membro e registrar-se como convidado online.
Ao registar-se como membro da Loja Online, será fornecido ao visitante um nome de utilizador idêntico ao endereço de e-mail do visitante e uma palavra-passe. O nome de usuário e a senha identificam e vinculam inequivocamente o membro aos dados inseridos.
O utilizador registado é ainda responsável pela proteção dos seus dados pessoais garantindo a segurança do seu nome de utilizador e palavra-passe. Caso o usuário registrado tome conhecimento de qualquer uso indevido ou outra interferência de terceiros em sua conta de usuário, ele deverá notificar imediatamente o provedor em info@kiddo-world.com para suspender a conta de usuário e evitando assim novos usos indevidos.
6. ENCOMENDA E CONCLUSÃO DO CONTRATO
A encomenda de produtos é realizada através da Internet 24 horas por dia, 365 dias por ano. O Cliente seleciona e encomenda produtos que são classificados em categorias de vendas individuais. As encomendas são aceites na loja online Kiddo World, que pode ser acedida no seguinte link: https://www.kiddo-world.si/. Reservamo-nos o direito de desativar a loja online, para impedir o acesso à loja online devido a problemas técnicos ou outros ou de manutenção, o que implica também a impossibilidade de utilização da loja online. Em caso de problemas técnicos com a loja online, reservamo-nos o direito de cancelar encomendas efetuadas e afetadas pela falha técnica. Em caso de cancelamento de encomendas, iremos notificá-lo com a maior brevidade possível e informá-lo dos próximos passos.
O contrato de compra entre o fornecedor e o comprador é celebrado na Loja Online no momento em que o fornecedor envia ao comprador o primeiro e-mail de confirmação da sua encomenda. O contrato de venda (ou seja, o primeiro e-mail sobre o status do pedido) é armazenado eletronicamente no servidor do Fornecedor e está disponível aos Consumidores mediante solicitação por escrito.
Após a realização de cada pedido, o cliente recebe uma notificação por e-mail informando que o pedido foi aceito. Contém todos os detalhes da compra realizada pelo cliente.

7. DESCRIÇÃO DO PROCESSO TÉCNICO DE COMPRA
O consumidor conclui com sucesso a realização do pedido seguindo 4 etapas básicas do processo de compra. Para adicionar com sucesso o produto ao carrinho da loja online, o consumidor pressiona o ícone “Adicionar ao carrinho” e o produto é colocado no carrinho de compras online no mesmo momento. Caso pretenda prosseguir com a compra, poderá o consumidor selecionar a opção “Ir para o carrinho” onde poderá continuar a compra clicando no botão “Continuar compra” ou finalizar a compra clicando em “Finalizar compra”.
As etapas do processo de compra são as seguintes. No cesto, o consumidor pode visualizar o conteúdo do cesto, a quantidade dos produtos selecionados, o valor sem IVA, a poupança e o pagamento com IVA. O consumidor dá continuidade ao processo de compra clicando no botão “Informações”. Na segunda etapa do processo de compra, o consumidor finaliza a compra como “Checkout Express” através da plataforma PayPal ou insere os dados do endereço de entrega. Nesta etapa também existe a possibilidade de resgatar o código promocional. O consumidor dá continuidade ao processo de compra clicando no botão ‘Entrega’. Nesta etapa, o método de entrega é selecionado. O processo continua então para “Pagamento”. Nesta etapa, o consumidor seleciona a forma de pagamento e finaliza o processo de compra analisando o pedido. A 'Visão geral do pedido' mostra os produtos do pedido, a quantidade de produtos, o preço dos produtos, eventuais descontos aplicados e o endereço do consumidor.
Ao clicar na confirmação do pedido, uma mensagem automática é acionada e exibida na tela do consumidor. Nesta mensagem o consumidor recebe um agradecimento pelo pedido, dados de contato em caso de maiores dúvidas sobre o pedido.
O consumidor tem a possibilidade de alterar tanto os produtos do carrinho como os dados pessoais a qualquer momento. Na etapa “Cesta”, o consumidor pode excluir os produtos que colocou na cesta pressionando o ícone “cesta”. Ao clicar no link ‘Continuar comprando’, o consumidor pode selecionar produtos adicionais na loja online para corrigir o erro relativo aos produtos encomendados. O consumidor pode corrigir os dados pessoais introduzidos no momento da introdução dos dados em qualquer momento durante o processo de encomenda. Isso é feito pressionando a seta para trás do navegador.
8. FORMA DE PAGAMENTO
A Loja Online disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
a) Pagamento na entrega
O pagamento na entrega é o pagamento em dinheiro no momento da retirada da encomenda. Neste caso, você entrega o dinheiro ao transportador do serviço de entrega que nos entrega as encomendas e o serviço de entrega fará o pagamento por você. O serviço de entrega também pode cobrar uma taxa pelo pagamento.
b) PayPal
Você pode efetuar um pagamento usando uma conta PayPal ativa ou simplesmente inserindo os dados do seu cartão de crédito no site do PayPal, para onde será redirecionado pelo nosso sistema. O PayPal permite que você use o serviço mesmo que você não tenha uma conta nele.
c) Por cartão de crédito via Mollie
Selecione o cartão de pagamento apropriado na lista. Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Para utilizar cartões de pagamento, verifique com seu banco se o cartão com o qual deseja pagar tem a função de pagamento online habilitada.
d) Através de sistemas de pagamento
Os pagamentos podem ser feitos via Klarna, Przelewy24, Apple pay, Google pay, Sofort, Giropay.
Após a entrega e pagamento dos artigos encomendados, o fornecedor enviará também uma fatura para o endereço de e-mail do comprador. A fatura deverá conter o detalhamento do preço e todos os custos relacionados à compra. É responsabilidade do Comprador verificar a veracidade das informações antes de fazer um pedido.
Dependendo do método de pagamento escolhido, o Comprador poderá incorrer em custos adicionais (por exemplo, pagamento de comissão adicional, dependendo do prestador de serviços de pagamento) que não estão incluídos no preço. O Comprador poderá ser cobrado pela forma de pagamento por transferência bancária, sendo assim cobradas taxas de transferência bancária, que dependem do valor cobrado pelo banco do comprador.

9. POSTE E ENTREGA
A Loja Online permite a venda e entrega no território da República da Eslovénia, bem como nos restantes países listados abaixo. Os custos de entrega são pagos ou gratuitos no caso de encomendas superiores a 40€ ou no caso de determinadas atividades promocionais da Loja Online.
Os produtos em stock são expedidos durante os dias úteis (exceções: feriados ou imprevistos).
Os itens só podem ser coletados através do serviço de entrega. O comprador é responsável pela entrega e devolução. O preço de entrega é indicado durante o próprio pedido. Todos os envios serão enviados por correio registado e poderão ser rastreados através do código que receberá com a confirmação do envio.
10. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega para itens em estoque é normalmente de 1 a 3 dias a partir da data do pedido.
Se o prazo de entrega for excepcionalmente mais longo, iremos informá-lo nas próximas 48 horas. Para produtos que não estejam em estoque, o prazo de entrega é maior, até 14 dias.
11. DESISTÊNCIA DO CONTRATO E DEVOLUÇÃO DE NOVOS PRODUTOS
No caso de compras à distância (compras online), o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem indicar o motivo e devolver o produto no prazo de 14 dias após a compra ou recepção do produto. A desistência do pedido/contrato (declaração no link) deverá ser enviada por escrito para o endereço comercial Itrendy d.o.o, Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje, Eslovênia, especificado na seção Informações Básicas ou por e-mail para info@kiddo- world.com. A declaração enviada pelo Consumidor deve indicar claramente que se retira da Loja Online. Deve também ser acompanhado do número da fatura. O custo direto da devolução das mercadorias será o único custo incorrido pelo Cliente em conexão com a rescisão do contrato.
Em caso de rescisão do contrato, a Empresa reembolsará todos os pagamentos recebidos imediatamente ou, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da recepção do aviso de rescisão e dos produtos devolvidos objecto do contrato. A empresa devolverá os pagamentos ao consumidor pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor, a menos que o consumidor tenha solicitado expressamente a utilização de outro meio de pagamento e a menos que o consumidor não suporte nenhum custo como resultado. A empresa pode reter o reembolso dos pagamentos recebidos até que o consumidor receba os bens devolvidos ou até que o consumidor apresente prova de que devolveu os bens. Se o consumidor já tiver recebido os bens e rescindir o contrato, deve devolvê-los ou entregá-los à empresa ou a uma pessoa autorizada pela empresa para os recolher imediatamente ou, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da notificação, a menos que a empresa ofereça para recolher ela própria as mercadorias devolvidas. Considera-se que o consumidor devolveu os bens atempadamente se os enviar antes do termo do prazo de 14 dias para devolução.
O consumidor será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens se a diminuição do valor for devida a uma conduta que não seja necessariamente o resultado da natureza, das características ou do funcionamento dos bens. O consumidor não será responsável pela diminuição do valor dos bens se a empresa não o tiver informado do seu direito de rescisão.
A opção de desistência tem como objetivo dar-lhe a oportunidade de abrir o produto, inspecioná-lo e, caso não lhe agrade ou tenha expectativas diferentes, desistir da compra. Você poderá desistir da compra na embalagem original, que não deve estar danificada.
Para tornar o processo de saque o mais tranquilo possível, preparamos uma pequena lista de itens a serem observados ao comprar remotamente:

● abra a embalagem com cuidado e mantenha-a em sua condição original até que você esteja totalmente satisfeito com a adequação do produto (devolva a embalagem original sem danos ao nos devolver o item),
● o manuseio do produto pode causar danos e arranhões, especialmente em produtos com superfícies lacadas - em caso de danos e arranhões, estes não estão sujeitos a reclamação e o produto devolvido terá seu preço reduzido,
● sinais visíveis de uso (poeira, cabelos, arranhões, manchas, sujeira) não são elegíveis para rescisão do contrato porque são higiênicos.

12. GARANTIA DE CONFORMIDADE DE MERCADORIAS
O Fornecedor será responsável por qualquer não conformidade da mercadoria existente no momento da entrega da mercadoria e que se manifeste no prazo de dois anos a partir da data de entrega da mercadoria. Presume-se que a não conformidade dos bens existia no momento da entrega se se manifestar no prazo de um ano após a entrega dos bens, salvo prova em contrário do fornecedor ou salvo se esta presunção for incompatível com a natureza dos bens ou com o natureza da não conformidade. O consumidor poderá exercer os seus direitos ao abrigo da garantia de conformidade se notificar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois (2) meses a contar da descoberta da falta de conformidade. Na notificação de não conformidade, o consumidor deve descrever detalhadamente a não conformidade e dar ao vendedor a oportunidade de inspecionar a mercadoria. O aviso de não conformidade deverá ser acompanhado de fatura, contrato ou outro documento que comprove a compra. O consumidor poderá enviar a notificação de não conformidade para o seguinte endereço de e-mail: info@kiddo-world.com, ou entregá-la pessoalmente para o seguinte endereço: Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje.
As mercadorias devem cumprir o contrato de venda, nomeadamente quando aplicável (requisitos subjetivos para a conformidade das mercadorias):
- corresponde à descrição, tipo, quantidade e qualidade e possui funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade e outras características exigidas no contrato de venda;
- é adequado ao fim específico para o qual o consumidor necessita dele e sobre o qual o consumidor informou o vendedor, o mais tardar no momento da celebração do contrato de venda e com o qual o vendedor concordou;
- é fornecido com todos os acessórios e instruções, incluindo instruções de instalação, conforme especificado no contrato de venda; e
- está atualizado conforme especificado no Contrato de Venda.
Além de cumprir os requisitos previstos no número anterior (requisitos subjetivos de conformidade dos bens), os bens devem também (requisitos objetivos de conformidade dos bens):
- ser adequados aos fins para os quais os produtos do mesmo tipo são normalmente utilizados, tendo em conta, se for caso disso, outros regulamentos, normas técnicas ou, na ausência de tais normas técnicas, códigos de práticas industriais específicos do setor;
- ser dessa qualidade e corresponder à descrição da amostra ou modelo disponibilizado pelo fornecedor ao consumidor antes da celebração do contrato de venda, quando aplicável;
- ser fornecido com os acessórios, incluindo embalagem, instruções de instalação ou outras instruções, que o consumidor possa razoavelmente esperar receber, quando aplicável; e
- ser de tal quantidade e ter as características e outras características, inclusive no que diz respeito à durabilidade, funcionalidade, compatibilidade e segurança, que são habituais para bens do mesmo tipo e que o consumidor pode razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza dos bens e tendo em conta qualquer declaração pública feita em publicidade ou rotulagem pelo vendedor ou em nome do vendedor ou de outras pessoas a montante da cadeia contratual, incluindo o fabricante, a menos que o fornecedor prove que:

▪ não sabia e não se poderia razoavelmente esperar que tivesse conhecimento da declaração pública,
▪ a declaração pública foi corrigida da mesma forma ou de forma comparável à que foi feita no momento da celebração do contrato de venda; ou
▪ a declaração pública não poderia ter influenciado a decisão de compra dos bens.
O fornecedor não será responsável pela não conformidade dos bens se, no momento da celebração do contrato, o fornecedor tiver informado especificamente o consumidor de que uma característica específica dos bens se desvia dos requisitos objectivos de conformidade estabelecidos pelo a legislação de defesa do consumidor aplicável e o consumidor aceitou expressa e separadamente este desvio no momento da celebração do contrato.
O consumidor pode exigir que o vendedor reponha a conformidade dos bens, gratuitamente, sem inconvenientes significativos para o consumidor, num prazo razoável, não superior a 30 dias, a partir do momento em que o consumidor notificou o vendedor da falta de conformidade. , tendo em conta, nomeadamente, a natureza dos bens e a finalidade para a qual o consumidor necessita dos bens. O prazo poderá ser prorrogado pelo tempo mínimo necessário para a conclusão da reparação ou substituição, mas não superior a 15 dias, caso em que o fornecedor informará o consumidor do número de dias da prorrogação e dos motivos da prorrogação antes do expiração do prazo de 30 dias.
O consumidor que notifique devidamente o vendedor de uma não conformidade pode, pela seguinte ordem, solicitar ao vendedor que:
1. restaurar gratuitamente a conformidade dos bens (reparação ou substituição);
2. redução do preço de compra proporcional à não conformidade, ou rescindir o contrato de venda e reclamar o reembolso do valor pago.
Se for contestada a existência de não conformidade dos bens, o fornecedor notificará o consumidor por escrito no prazo de oito dias a contar da recepção do pedido de garantia do consumidor.
Se a não conformidade tiver surgido menos de 30 dias após a entrega da mercadoria, o consumidor poderá rescindir o contrato. A retirada poderá ser feita através de declaração anexa a estas condições. Se o consumidor rescindir o contrato de venda, o fornecedor reembolsará o montante pago ao consumidor sem demora, mas o mais tardar no prazo de oito dias a contar da recepção dos bens ou da prova de que o consumidor devolveu os bens. O preço de compra será reembolsado ao consumidor da mesma forma que o pagamento foi feito pelo consumidor.
13. RETIRADA DO PEDIDO PELO FORNECEDOR
Apesar dos nossos melhores esforços para fornecer a informação mais atualizada e precisa, pode acontecer que a informação de preço esteja incorreta. Neste caso, o fornecedor dará ao comprador a oportunidade de desistir da compra.
Reservamo-nos o direito de recusar uma encomenda que determinemos que não podemos executar nas condições e com as informações de que dispomos. Caso o Comprador já tenha pago o preço total de compra de acordo com a fatura, reembolsaremos o preço total de compra, incluindo despesas de entrega, no prazo de 5 dias úteis.
O Fornecedor reserva-se o direito de rescindir o contrato se for constatado um erro material de acordo com o artigo 46 do Código de Obrigações.

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